题目内容（请给出正确答案）

[单选]

当您触碰他的肩膀并大声呼喊“您还好吗”，他没有回应，您下一步最好的措施是什么（）

A、检查他的脉搏

B、开始高质量心肺复苏

C、开始提供急救呼吸

D、呼叫附近帮忙

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第1题

一些施救者回应，您要他们启动急救反应并获取AED和急救设备。当您检查脉搏和呼吸，您注意到他喘着气，并发出鼻鼾声音。您触摸不到脉搏，您下一步最好的措施是什么（）

A、进行高质量心肺复苏，先从胸外按压开始

B、检测患者，直到另外更有经验的救援到达

C、找人获取最近的AED以提供帮助

D、每5-6秒给一次呼吸来提供急救呼吸

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第2题

一些施救者回应，您要他们启动急救反应系统并获取AED和急救设备。当您检查脉搏和呼吸，您注意到他喘着气，并发出“鼻鼾”的声音。您触摸不到脉搏，您下一步最好的措施是什么?()

A、进行高质量心肺复苏，先从胸外按压开始

B、监测患者，直到另外更有经验的救援到达

C、每5到6秒给一次呼吸来提供急救呼吸

D、找人获取最近的AED以提供帮助

E、进行高质量心肺复苏，先从人工呼吸开始

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第3题

以下各项中不属于电话礼仪标准话术的是哪一个（）

A、喂，您好！这里是XX店，我是XXX

B、对不起，让您久等了

C、我问过了，他不在

D、不好意思，我这边声音听不太清楚，请您大声一点，好吗

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第4题

你正在为一名9岁儿童实施腹部快速冲击时，他突然失去反应。在您向四周呼救后，下一步最应该做什么（）

A、进行高质量心肺复苏，先从胸外按压开始

B、检查脉搏

C、继续实施腹部快速冲击

D、重复5次拍背和5次胸部快速冲击

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第5题

有一患者上腹部胀痛不适已有多年，曾多次赴院就诊，拟诊为胃溃疡或慢性胃炎。当他向你咨询时，您认为最好的鉴别方法是劝他作下列哪项检查:（）

A、x线钡剂检查

B、大便隐血试验

C、电子胃镜检查

D、胃液分析

E、胃黏膜脱落细胞检查

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第6题

在知道您的朋友已饮酒的前提下，您还会选择乘坐他/她驾驶的车辆吗（）

A、会

B、不会

C、视情况而定

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第7题

当您独自一人在家时，遇到有陌生人敲门，您认为最好的做法是（）

A、把门打开问他有什么事情

B、始终不开门

C、打开门，让他进来

D、放松警惕，让他进来坐一坐

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第8题

Mike的iPhone 6S出现了音频问题，无论他再iPhone上使用耳机或扬声器，当他尝试播放音乐时，音频经常会间歇性停止，Mike演示此问题，并说明当他重新启动iPhone时，问题会消失，但是，他对此问题越来越烦恼，在帮助MIKE时，您注意到他自从购买iPhone 6S之后从未更新过软件，设备使用的是iOS的旧版本，当您询问Mike关于更新的事时，他告诉您因为他家的WIFI链接非常慢，所以他没有更新，他说他没有时间等待更新，Mike认为他的iPhone可能出现故障，想让您帮助进行故障诊断（根据Mike提供的信息，接下来应该提什么逻辑问题）（）

A、我们先在这里用我们的网络来更新一下您的iPhone，然后再测试音频，这样可以吗

B、您能否展示一下，让我知道您知道如何使用iPhone上的音乐应用

C、您是否知道我们所在区域可以供哪些快速宽带选项

D、您知道可以使用蓝牙扬声器来代替耳机吗

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第9题

“运动会上，您就像一个稚气未脱的小孩子，挥动手臂大声的呐喊助威，原来白皙的脸庞因为兴奋而涨得通红，一头长发随风舞动。当运动员冲向终点时，您会快步奔上去，紧紧的把她搂在怀里，脸上洋溢出孩子般的幸福与骄傲。遇到没发挥好的运动员，您会拉住他的手，温柔地鼓励他别放弃。”这段话中作者深情回忆了运动会上的哪些细节（）

A、呐喊助威

B、拥抱同学

C、温柔鼓励

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第10题

接上题，Dave很不满，因为他朋友的iPhone 6大约一年前出现过类似的问题，当时很快就给他朋友换了一部手机，他想要完全一样的服务，Juliana应当如何使用正面拒绝来回应Dave顾虑（）

A、对于您的朋友遇到的这个问题，我无法发表任何意见，我希望把重点放在我们今天能为您的问题提供解决方案上

B、肯定不会，那绝对不会发生，手机只能邮寄到店外维修

C、尽管我完全相信您，但手上没有他的记录，所以不知道他为什么有不同的体验

D、为他提供帮助的技术专家或许根本不知道自己在做什么

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