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顾客没有明确表示要什么样的电热水器,怎么挖掘他的信息()
[多选]

顾客没有明确表示要什么样的电热水器,怎么挖掘他的信息()

A、可以询问,例如您家是新房装修么安装位置的尺寸受限制么

B、不用询问直接推荐即可

C、从顾客问题中挖掘信息

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第1题
连带销售注意事项有哪些()

A、成单是连带销售的前提

B、连带销售是为了让顾客变得更美

C、连带销售要有效率

D、客人还没有表示喜欢或没有明确购买单件,可以多尝试推荐连带让顾客试穿

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第2题
在接待工作中,违反职业标准要求的做法有()。

A、坐在座位上接待顾客

B、如果没有顾客,即可看看书、读读报纸

C、有顾客去接、委屈自己,要带着顾客去找经理评理

D、顾客打听某事恰巧自己不知道,要明确告诉顾客“不知道,问别人吧〞

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第3题
在接待工作中,违反职业规范要求的做法有()。

A、坐在座位上接待顾客

B、如果没有顾客,即可看看书、读读报纸

C、有顾客去接、委屈自己,要带着顾客去找经理评理

D、顾客打听某事恰巧自己不知道,要明确告诉顾客“不知道,问别人吧”

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第4题
会计目标要解决的问题,首先是()。

A、需要什么样的会计信息

B、谁需要会计信息

C、会计怎么来提供会计信息

D、为什么要提供会计信息

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第5题
市场定位的第一步,是明确潜在的差别,这指的是要明确:()。

A、目标市场上竞争者做了什么?做得怎么样

B、目标市场上顾客需要什么?他们的欲望满足得如何

C、目标市场经过细分了没有

D、目标市场上本企业能够做什么

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第6题
无论面对什么样的顾客,要主动拦截,并多次拦截()

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第7题
当顾客投诉食品中有异物时,顾客问,鸡块里怎么会有头发的?管理组表示,可能是操作员工不小心掉进去的。()
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第8题
顾客进店咨询产品活动,表示要送人的,当前日常活动期,以下哪些在线回复是正确的()

A、介绍咨询产品的亮点,寻找机会确认顾客所需具体配套,进而推荐适合组合

B、告知目前没有活动哦

C、查看目前是否有会员活动,引导顾客入会,便于及时接受店铺相关活动信息

D、将商品主图截出后圈出目前顾客购买可以获得的全部商品做为回答

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第9题
门店送货的订单,顾客需要退款的话,要怎么操作()

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第10题
雨天的判定是正在下雨或地面潮湿未干。如果外面没有下雨的痕迹,无论顾客怎么要求,我们都不应该给顾客做半价()

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第11题
顾客退货时,没有携带小票,怎么退货()

A、买价退货

B、正价退货

C、8.8折退货

D、不给退货

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