在实际工作中，会员招募时客人仍然表示拒绝时，在退房时，你可以这样说：“您可 以选择下次回来或入住集团其他酒店的时候，选择加入IHG优悦会，网站或者订房中心同样都可以（）

是

否

A、服务团队不能达到预定目标时就该被解雇，并重新招募新人组成新的团队

B、在实际工作中，可以随意地给服务团队添加新的工作流程

C、当服务团队缺乏必要资源时，你要给他们提供完备的资源

D、金钱奖励是激励服务团队提升服务质量的唯一手段

是

否

A、国际会员采取现金方式开展代理业务

B、国际会员应了解实际控制国际客户的自然人和交易的实际受益人

C、国际客户借用他人账户办理业务时,国际会员仍然为其提供服务

D、以上均符合

是

否

是

否

是

否

A、在货款到期时，银行可以直接要求甲偿还贷款

B、在贷款到期时，银行应先向乙书面要求，乙仍然不还款时，银行才有权要求甲承担保证责任

C、甲认为只有在银行对乙提起诉讼或仲裁，并且经过强制执行仍然不能履行债务时，他才负有保证责任

D、乙住所变更，银行无法找到乙时，可以直接要求甲承担责任

E、甲书面向银行表示放弃法律所规定的拒绝履行保证义务的权利的，银行就可以在贷款到期乙没有履行债务时，直接要求甲承担责任

A、适逢临近春节，某货运机动车顺路搭载了5名急于回老家的客人

B、在允许拖拉机通行的道路上，张某驾驶拖拉机拒绝别人搭载

C、某残疾人驾驶机动轮椅车在非机动车道内行驶时，最高时速达14公里

D、为装修新房，孙某将装修用的木材塞满自家的客运机动车，上路行驶

E、某客运机动车核定载客人数为18人，实际载客21人，其中3人为儿童

A、否，在招募新会员以前，新的会员必须首先彼此相互了解

B、是，这证明服务队运作良好

C、只有当服务队流失会员时

A、在自己工作电脑上，登录会员的账户帮助其购买

B、委婉拒绝，电话中同步指导会员，告知会员根据步骤自行登录操作

C、听到会员的要求，直接挂线拒绝

D、要求会员提供账户密码和需要购买商品的信息，下班回家后用自己小号帮其购买