题目内容
(请给出正确答案)
[多选]
某用户,购买一对无线蓝牙耳机,价格50元,用户反馈:收到后发现是普通接线式耳机,而且质量很差,连10块都不值的耳机。用户要求仅退款。以下处理方案正确的是()
A、查看订单不含异常商品标签,用户是C1小淘气用户,则告知用户可以办理退货退款,运费商家承担,不接受其他诉求
B、查看订单不含异常商品标签,用户是C4无异常标签用户,则引导用户办理退货退款,用户不接受则告知退货退款是最终处理方案
C、查看订单显示异常商品标签,用户是C1小淘气用户,则告知用户可以办理退货退款,运费商家承担,不接受其他诉求
D、查看订单显示异常商品标签,用户是C4无异常标签用户,则为用户立即办理仅退款
E、查看订单显示异常商品标签,用户是C4无异常标签用户,如商家资金充足或未确认收货,则立即仅退款,如商家资金不充足且已确认收货,则按照资损判断流程处理
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