题目内容 (请给出正确答案)
以下主动流程正确的是()
[单选]

以下主动流程正确的是()

A、主动根据用户号码,在了解用户反馈的问题的同时查询下用户账号信息,若查询不到核实是否还有其他号码

B、主动判别用户来电号码,涉及到回电内容优先核实下次复联号码是什么

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第1题
带看流程中以下标准动作正确的是()

A、客户分类,ABCD

B、主动介绍楼栋工程师

C、室内问题快修未维修完成不上系统

D、工人上门维修不用关门

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第2题
以下不属于功能科分诊岗位职责的是()

A、负责做好门诊及住院患者(根据功能科医生排班)辅助检查的分诊及排序工作

B、做好门诊住院患者检查预约工作

C、无患者分诊时巡视诊区,引导患者检查,维持就诊秩序,向患者宣教检查流程让患者有序就诊(需帮助患者及时给予主动服务)

D、为患者检测视力眼压

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第3题
自有业务不知情处理流程有哪些()

A、查询:什么时间通过什么方式办理

B、解释:根据查证情况解释

C、退费:正确填写退费单

D、屏蔽:主动帮客户屏蔽业务

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第4题
出院协助及现场服务的服务流程以下描述正确的是()

A、接单后24小时内致电客户确认陪诊需求

B、抵达医院后主动联系客户

C、全程协助办理出院手续

D、如能进住院部病房内,需协助客户整理出院生活用品

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第5题

农合机构应建立固定资产贷款客户的准入、退出机制,严格按照贷款规定条件和流程核准客户准入,同时根据经济环境、金融形势、经营战略和风险管理等需要,主动退出一般风险类客户。()

正确

错误

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第6题
入院协助及现场服务的服务流程以下描述正确的是()

A、接单后24小时内致电客户确认陪诊需求

B、陪诊人员提前30分钟抵达医院后主动联系客户

C、全程陪诊,陪取号,就诊,缴费,检查,取药,严禁中途因私事离开

D、协助客户购买住院期间生活用品

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第7题
客户来电查询快件时,客服应主动做哪些事情()

A、询问客户单号

B、询问客户姓氏,并询问客户是收件人还是发件人

C、随意告知客户快件情况

D、主动安抚客户情绪,根据走件流程,结合快件时效及问题件,主动告知客户目前快件状态

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第8题
对于员工主动离职的离职流程,以下描述正确的有()

A、员工主动填写《辞职申请书》并签字,说明辞职理由、拟离职时间,递交综合事务部

B、用人部门接收到《辞职申请书》后,安排用人部门负责人及分管领导与辞职员工谈话

C、用人部门谈话后,可于项目直接发起离职流程

D、离职审批完成后,由人力资源管理部门向员工开具《解除(终止)劳动关系证明书》,并做好签收工作

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第9题
以下哪项是企业云部署风险管理的优势或劣势()

A、对资产和流程进行更多的物理控制

B、由于缺乏可见性或管理而更加依赖合同、审计和评估

C、减少对主动管理关系的要求,遵守合同

D、增加了管理云提供者接受的风险的需求,但降低了成本

E、都不正确

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第10题
42在赞助基因检测项目中,以下哪些表述是正确的()

A、Z员工不得接触第三方检测流程中的任何活动

B、AZ员工不得向HCP推广AZ赞助的基因检测项目

C、AZ员工可以通过公司PRPO采购基因检测试剂盒或服务后捐赠给HCO

D、严禁AZ员工主动收集第三方项目数据

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第11题
34、35、关于全新S级将车的主动式车道变更辅助系统,以下描述正确的是()

A、根据中国试乘进行优化,最低启动速度为60公里/小时

B、主动式车道变更辅助系统工作受车速

C、根据中国市场进行优化,主动车道变更探测时间为15秒

D、主动式车道变更辅助系统工作不受车道线的影响,虚线和实现均可以实现主动车道变更

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