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咪咕动漫：用户来电反映，在和别人打电话的过程中会出现和彩印业务提示，强烈要求为其取消，正确处理步骤是（）

[单选]

咪咕动漫：用户来电反映，在和别人打电话的过程中会出现和彩印业务提示，强烈要求为其取消，正确处理步骤是（）

A、建议用户拨打10086取消

B、为用户加入短彩信黑名单

C、转派三线处理

D、建议用户自行设置拦截彩印

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第1题

咪咕动漫超市包月客户可以在咪咕动漫客户端，进入动漫大赛专区，当月免费观看为()集。

A、20

B、30

C、40

D、50

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第2题

用户10月19日来电对9月份办理的魔百和-咪咕快游超级会员（融合版）订购不满，表示不是自己订购的，客服在线澄清化解后，仍不满意，200元以内可直接退费处理（）

是

否

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第3题

当咪咕动漫彩印客户在()，漏电彩印可以将漏接来话信息通过微信公众号来推送到客户的手机上。

A、关机

B、不在服务区

C、久呼不应时

D、通话中

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第4题

中国移动客户俱乐部为年轻、校园族群提供哪些个性化服务包含有()。

A、就业信息

B、咪咕视频动漫

C、动感学堂

D、和积分商城

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第5题

咪咕动漫只可通过彩信，客户端进行浏览、点播（）

是

否

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第6题

咪咕动漫与彩印内容的类型分为了()。

A、图片彩印

B、文本彩印

C、彩印盒

D、彩印定制

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第7题

咪咕动漫业务信息费包括的有()。

A、包月

B、季度包

C、半年包

D、叠加包

E、年包

F、加油包

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第8题

客户反映对（）业务点播或定购记录存在质疑的扣费均可通过在线退费模块予以退费

A、咪咕视频

B、手机电视（CMMB）

C、振铃业务

D、咪咕动漫点播费

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第9题

-以下问题以及对应的工单转派节点，哪一项是错误的（）

A、用户反映登录咪咕阅读/咪咕中信书店/灵犀助手等数媒的客户端，提示操作频繁，无法登录。转派选择：一级用户中心

B、下单后一直显示支付中或是一直未发货，实际已扣费，客服查询订单状态为未推送，如何处理转派选择：一级用户中心

C、咪咕中信书店Android客户端订购包月页面提示计费失败。转派选择：咪咕中信书店--技术支撑

D、快递无人签收被快递退回，如何处理转派选择

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第10题

S11配备的AI语音助手——（），使指令输入不再局限于打字。不管你在驾驶还是健身，只需通过语音就可轻松执行诸如打电话、设置闹钟、备忘行程等指令。解放双手，为你打造更智能便捷的高效生活

A、讯飞语音

B、糖果语音

C、糖果灵犀

D、咪咕灵犀

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第11题

-若客户来电催促咪咕书城书籍发货派单要素（）

A、登陆账号

B、订单号

C、下单时间

D、书籍名称

E、支付方式

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