题目内容
(请给出正确答案)
[单选]
在产品(快消品)质量投诉工作指引中,服务中心的职责是()
A、协助解答顾客和专卖店的售后咨询,妥善处理产品质量投诉,做好顾客安抚预防投诉升级
B、支持专卖店、售后专席渠道补损的流程审批、处理跟进
C、对于送检产品,不需协助邮寄相关事宜
D、妥善保存产品质量投诉的信息记录;当有批量/重大质量问题或外事隐患事件时,即时将信息反馈给快消品售后服务
暂无答案
A、协助解答顾客和专卖店的售后咨询,妥善处理产品质量投诉,做好顾客安抚预防投诉升级
B、支持专卖店、售后专席渠道补损的流程审批、处理跟进
C、对于送检产品,不需协助邮寄相关事宜
D、妥善保存产品质量投诉的信息记录;当有批量/重大质量问题或外事隐患事件时,即时将信息反馈给快消品售后服务
A、快消品行业的渠道点检、促销督导、工作上报等
B、销售商贸企业的考勤打卡、客户拜访、信息上报等
C、政府及公共服务行业的现场取证、巡查督导等
D、农林牧渔业的位置监管、管线巡检等
E、物流快递行业的轨迹查询、通知公告等
F、制造行业上门装维服务时的拍照上传、任务调度等
A、系统规划
B、系统分析
C、系统设计
D、系统实施
是
否
A、本单位及当地货币投诉电话号码
B、符合质量标准的点验钞机
C、货币宣传资料
D、服务排队取号机
A、强化质量管理,提高企业效益,增强客户信心,扩大市场份额
B、获得了国际贸易通行证,消除了国际贸易壁垒
C、节省了第二方审核的精力和费用
D、在产品质量竞争中永远立于不败之地
E、有效的避免责任
F、有利于国际间的经济合作和技术交流