客户反复看样品、询问品种是否齐全、品质如何，是一种购买信号。这是通过（）途径判断出来的。

A、确认业主了解客户的基本信息（如：付款方式等）

B、确认业主房产相关的证件是否齐全，是否可以随时签约

C、确认业主报价和底价是否变动

D、再次确认约看时间是否可看

A、详细了解客户对房屋不满意的地方，并对需求重新定位，立刻搜索匹配新房源，并进行带看

B、用稍低的价位房源试探一下客户的反应，了解客户价位是否发生了变化

C、询问客户是否已经在别处看中了更合适的房源

D、告诉客户没有比这更合适的房子了，如果真的着急入住，最好先定下来

A、客户询问详细情况

B、客户停留时间较长反复看房

C、客户不断触摸家具、询问装修情况

A、看房时间长，反复询问房屋情况

B、询问房屋有无降价空间

C、要求约房主面谈

D、要求算税费、询问居住成本、周边配套

A、告诉客户010电话会审核

B、看签名项和日期有没有漏签

C、看客户资料是否齐全

是

否

A、了解客户是否真忙

B、询问客户有何顾虑

C、利用活动促进

D、适当赠送样品

E、语气更强硬一些去沟通

A、对于客户反映的问题，如确认是非品质问题的（如大灯起雾），耐心的向客户解释说明，不要放任客户去打投诉电话

B、对于客户反映的问题，确认是品质问题的，搜集齐全相关资料，争取MQI单一次快速通过

C、当MQI单被退回时，确认清楚退回的具体原因后再处理

D、对于提交MQI单申请的问题，要跟踪到底，不能在厂家退回后不管不顾关于上

A、核对完支票金额后可以直接扫描

B、扫描完成后，友好提醒客户后台正在处理，请您耐心等待

C、办理成功后，客户没有主动提，就无需询问客户是否还需要办理其它业务

D、为客户取号后将客户引导至等候区，若等待时间较长，可以为客户事先审查支票等相关材料是否填写正确、是否齐全

A、客户是否跟案场置业顾问联系过

B、客户是否有朋友推荐过

C、客户是否有了解过这个房型

D、报备客户是否是最终买房人