题目内容
（请给出正确答案）
A、接打电话时精神饱满，面带微笑，语音清晰，语速适中，语气温和，语调抑扬顿挫，保持愉悦感
B、电话铃响立即拿起电话接听。用语：您好，Q房网XXX（全名），请问有什么可以帮到您 如很长时间接听需表示歉意
C、拨打电话用语：您好，我是Q房网XXX，请问您是XX先生/小姐吗
D、通话结束用语，如为自己打出，用语为谢谢，打扰了……再见，如为接听来电，用语为感谢您的来电……再见，无论是拨打还是接听，均须待对方挂断后再轻轻放回电话听筒
更多“关于接打电话的礼仪错误的是（）…”相关的问题
A、打电话时先拉拉家常，寒暄一下
B、微笑接起电话：您好，樊文花XX店
C、打电话得到对方回应后，简要说明内容，宁短勿长
D、接打电话时，语调适中，态度温和
A、接听电话时,应做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和、言简意赅
B、应根据实际情况随时说是、对等,以示在专心聆听,重要内容要注意重复、确认
C、通话结束,须等客户先挂断电话后再挂电话,不可强行挂断
D、客户提出无理要求可严辞拒绝
A、接打电话时，要充分准备，标准坐姿，面带微笑
B、准备提纲并做好电话记录
C、左手接听右手记录，语速每分钟 140-180 字
D、吐字清楚，用词准确，没有口头禅，适时复述并回应对方，表达感谢，等待客户放下话后再挂电话
A、主动称呼或问好
B、态度和蔼
C、用语规范
D、表述清晰
如果结果不匹配，请 