企业实施客户关系管理的最终目的是（)。

A、针对客户的个性化特征提供个性化服务，极大化客户的价值

B、把握客户的消费动态

C、做好客户服务工作

D、尽可能多的收集客户信息

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

A、客户关系管理所强调的全局性与目前的激励本命年是不矛盾的。

B、客户关系管理要求从库存中心的应用结构转向客户中心的应用结构

C、客户关系管理的最终目的就是销售一线的员工很容易地就把客户的问题解决掉了

D、客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程

E、客户关系管理能够帮助企业整合销售，营销和服务

A、与客户建立良好的关系

B、双赢

C、使自己企业利润最大

D、满足顾客的需求

A、智能客户关系管理系统是帮助企业最终实现以客户为中心的管理模式的重要手段

B、智能客户关系管理系统是一项分析活动，目的是为了改善业务管理

C、为了实现对大量数据的深层分析，智能客户关系管理系统逐渐发展起来

D、智能客户关系管理系统是注重流程的系统

A、提高服务质量

B、降低成本

C、产品质量

D、客户关系

A、客户关系项目管理团队在对项目范围、项目时间和项目成本三个维度进行权衡的基础上，应用项目管理工具和技术来对整个项目的实施过程进行管理和控制。

B、明确客户关系管理项目的任务以及通过客户关系项目管理实施，企业能实现的目标：是营销自动化、销售自动化或是服务自动化。

C、明确完成客户关系项目管理需要的时间及客户关系管理的进度计划。

D、规划完成客户关系项目管理解决方案需花费的成本。在预算时，尤其要注意客户关系管理的隐性成本。

A、逐步体现市场的个性化，最终应以每一个用户的需求来组织生产和销售。

B、网络营销的企业竞争是一种以市场为焦点的竞争形态

C、实施客户关系管理是网络营销成功的关键

D、基于网络时代的目标顾客产品种类与以前会有很大的差异

A、社会知名度

B、市场占有率

C、医院盈利率

D、客户满意率

正确

错误

是

否