题目内容（请给出正确答案）

[多选]

（）但（）的客户：在当月的最后10天内发送短信提示客户套餐中所含免费流量

A、未订购数据流量套餐

B、已订购数据流量套餐

C、当月内未使用

D、当月内使用过一次

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第1题

项目营销部每月可上报申请延期签约的名额为（）个（且为当月已成交套数的20%以内），延期签约申请需在认购后7天内发起审批流程，超过15天未能按约定交付首期款并签约，同时未提交延期签约申请的客户，营销部将发挞定通知书做挞定处理

A、3

B、5

C、8

D、10

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第2题

某企业的信用条件为“5/10，2/20，N/30”，则以下选项正确的有()。

A、5/10表示10天内付款，可以享受5%的价格优惠

B、2/20表示在20天内付款，可以享受2%的价格优惠

C、N/30表示的是最后的付款期限是30天，此时付款无优惠

D、如果该企业有一项100万元的货款需要收回，客户在15天付款，则诙客户只需要支付98万元货款

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第3题

拉新政策：客户新入网58/88/119+套餐，并在30天内新装宽带，可在宽带装机成功次次月底前，在新入网套餐本身优惠上，享受10/10/20元/月话费赠送，共赠送12个月。客户需在参与活动当月发送到10086登记参加活动（）

A、RH1

B、RH2

C、RH 3

D、RH 4

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第4题

家长端客户满意度回访窗口开放在每月底的最后几天内（）

A、5

B、7

C、10

D、14

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第5题

交付当天客户车辆的临时牌照有效期为10天，但客户因个人原因无法在10天内去办理正式牌照，当客户临时牌照到期时，我方可以为客户再打一张15天的临时牌照（）

是

否

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第6题

APP解约，最后结算金额为正数，客户（）天内未支付，合同会变成未退，加入自如黑名单

A、10

B、20

C、30

D、35

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第7题

生日补贴在生日当月最后一个工作日发（）

是

否

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第8题

因未征得客户同意、私自或强行为客户加办短信业务等“被短信”行为，每起减发直接责任人当月绩效的（）

A、10%

B、20%

C、30%

D、50%

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第9题

对老年人主动服务意识不到位，未一次性将业务处理流程告知客户等引发的客户投诉，每起减发直接责任人当月绩效的（）

A、10%

B、20%

C、30%

D、50%

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第10题

凡涉及到签约、回款事项需提前（）天向客户发通知书；逾期3天内必须发催告函

A、7

B、10

C、15

D、20

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第11题

项目销售的正激励有哪些（）

A、车位认购3天内正常全款签约奖励50元/套

B、住宅认购奖励单套200元（3天内签约）

C、销冠奖励：当月销冠额外奖励500元（个人成交套数≧4套））

D、每月目标完成最后一名乐捐200元

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