题目内容
（请给出正确答案）
A、经纪人赵明带客户看中一套房源Y，通过维护人约谈业主，维护人告知经纪人赵明，本房有同事已经提前预约，虽然还未见面，但经纪人赵明的客户只能往后排队等待
B、经纪人在业主进入签约室谈判期间，向业主推荐和约谈其他意向客户
C、经纪人小贝的客户看中一套房源，但此房源业主已经收定金了，于是小贝为客户推荐了其他房源
D、小壳得知自己的老客户正在和一个在业主在签约室谈判，于是联系了该客户，说了些不好听的话导致客户没有签约
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A、人才联盟
B、信任联盟
C、网络联盟
D、尊严联盟
E、品质联盟
A、全部房源完全共享
B、房源在ACN平台上唯一
C、业绩分配的角色和比例各品牌内部协商统一
D、ACN平台上的门店根据各自服务情况收取佣金
A、房源录入24小时内，房源录入人有优先核实房源信息并及时在ACN平台修改的义务
B、房源录入超过24小时，房源维护人有优先核实房源信息并及时在ACN平台修改的义务
C、若其他经纪人获取了更详细的房源信息或房源信息发生变化，应在获取信息后24小时内在ACN平台中修改
A、未按照导航路线接驾
B、多次未接乘客电话
C、接到订单长时间停留不去接乘客
D、联系乘客以各种理由诱导乘客取消订单
E、接驾途中遇到堵车联系乘客说明情况并让乘客耐心等待
A、介绍自己时：您好，我是今日头条的运营/优化师XX，之后由我来协助您运营/优化账户
B、介绍业务时：你好，我是今日头条的运营/优化师XX，我们鲁班主要是打造爆品的平台
C、第一次与客户对接时，提前了解熟悉账户名与客户称呼，不确定对接人称呼的情况下，提前与销售沟通如何称呼对接人
D、如果已经是很熟悉的客户，一上来就开始聊账户情况，可以不进行自我介绍
A、《异常品判定跟踪信息卡》/班长/ 《仓储受入QC区管理台账》/异常担当
B、QC区状态标示/司机/《平台受入QC区管理台账》/异常担当
C、QC区状态标示/班长/《平台受入QC区管理台账》/品质担当
D、《异常品判定跟踪信息卡》/司机/ 《仓储受入QC区管理台账》/品质担当
A、《异常品判定跟踪信息卡》/班长/ 《仓储受入QC区管理台账》/异常担当
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D、《异常品判定跟踪信息卡》/司机/ 《仓储受入QC区管理台账》/品质担当
A、不能旅行服务承诺
B、利用刷单方式刷高服务评分
C、绑定的店铺出线大量相同违规
D、达人话术出现极限违禁词
E、订单出现投诉、差评、仲裁等
A、在数据分析平台开立临时账户用于查询分析
B、请柜面人员协助定期查询并告知结果
C、给经办人员开通全量数据访问权限
D、请系统管理员配置访问客户敏感信息权限的账号，并实名制管理
A、告知与平台无关，建议自行处理
B、告知我们处理不了，建议找商家沟通
C、判断客户诉求，如客户诉求退货可升级高危12H回电
D、判断客户诉求，如用户诉求为非常规售后诉求（退货退款、仅退款、退运费、换货、补发以外诉求））可升级高危12H回电
如果结果不匹配，请 