所有末端预约派送增值服务快件由收件人在运费基础上额外支付增值服务费5元/票（）

第1题

寄递业务增值服务中服务类的有（）、保价、签单返还、隐私快递、定时派送等

A、代收货款

B、收件人付费

C、电子返单

D、一票多件

点击查看答案

第2题

派件网点派送前经收件人同意将快件放至门卫、收发室、前台、超市、乡镇代理点（规范维护代理点操作）等代收点代收，快件产生遗失，由派件网点承担，免加罚（）

是

否

点击查看答案

第3题

快递是指快递企业收取寄件人寄交的快件后，按照寄件人的要求，以最快的速度将其运送到另一地点，递交指定的收件人，并掌握运输、派送过程的全部信息，及时向有关各方提供信息查询的门到门物流服务。()

点击查看答案

第4题

菜鸟指数全链路提升说法正确的是（）

A、交件：网点当天揽收的件，务必当班交件至分拨，否则将输在起跑线上

B、分拨中转：分拨所有快件当班次中转完毕

C、末端派送：网点100%派送、签收

D、交件、分拨中转、末端配送根据实际能力进行安排

点击查看答案

第5题

电子签收的作用有()。

A、即时反馈快件签收信息、保证快件派送的及时性与安全性、对快递企业提供的增值服务

B、即时反馈快件签收信息、保证快件派送的及时性与安全性

C、即时反馈快件签收信息

D、保证快件派送的及时性与安全性

点击查看答案

第6题

电子签收的作用有即时反馈快件签收信息、保证快件派送的及时性与安全性、()。

A、方便用户

B、对快递企业提供的增值服务

C、方便快递员

D、提高快递工作效率

点击查看答案

第7题

对于快件预约派送时客户要求更改派送日期的快件，登记问题件时须明确登记与客户预约的派送日期，但无需注明客户不收货原因，“谁揽收谁负责”，由发件网点自行联系客户知晓（）

是

否

点击查看答案

第8题

等通知派送操作说法正确的是（）

A、快件寄出后寄件客户要求等通知派送增值服务，可以安排

B、等通知派送快件只接受寄件客户的指令

C、与收方客户沟通，该快件需等待寄件客户通知后才能派送。如需派送，建议收方客户与寄件客户沟通

D、时令产品、生鲜、易变质的托寄物不适用

点击查看答案

第9题

快递运单 express waybill 是指快递详情单，用于记录快件原始收寄信息及服务约定的单据。下面属于运单内容的是（）

A、寄件人信息、收件人信息

B、托寄物内容、托寄物数量

C、产品类型、付款方式、增值服务

D、计费重量、运费

E、收件人签字、备注

点击查看答案

第10题

运费到付现结,收寄双方均拒付运费（含附加服务费、增值服务费）且快件未派送,现安排作废运费由到件方抵免（）

是

否

点击查看答案

第11题

自取件适用于（）

A、派送1次仍无法派送的快件

B、派送2次仍无法派送的快件

C、派送3次仍无法派送的快件

D、无法联系收件人的快件

点击查看答案