咨询大类中业务咨询包含哪些咨询小类（）

A、勘查、设计、监理、咨询、地勘、环评、安评、测量测绘、研究开发等

B、勘查、设计、监理、咨询、地勘、环评、安评、测量测绘、研究开发、营销类等

A、停复机

B、PUK码查询

C、呼叫转移（指无条件呼叫转移

D、通信故障（包含业务使用不畅类问题咨询,人工直接分析解释

E、投诉

A、两大类，物业类和地产类

B、三大类，物业类、地产类、咨询类

C、四大类，物业类、地产类、咨询类、经营类

是

否

A、一抹头发长出来了

B、小姐姐仅用了20天，狂减30斤

C、网站内推广刷排名、万词霸屏业务

D、客户业务推广涉及贷款，客户经营范围仅包含贷款咨询业务

A、社区传媒、社区金融

B、到家服务、家装服务

C、房屋租售、资产运营

D、本地生活，社区咨询

A、项目评估

B、资信证明

C、税务服务

D、现金管理

E、投资分析

A、Retainerfee聘用费

B、Successfee成功费

C、Consultingfee咨询费

D、Out-of-pocketexpenses零星支出

A、行为纪律、着装规范、招呼、业务办理、首人负责制、道别

B、着装规范、招呼、业务办理、道别、致谢

C、行为纪律、着装规范、招呼、业务办理、致谢、道别、咨询、导购

A、咨询类问题包含办理政策、办理流程、操作流程、操作方法等

B、信息查询包含客户信息查询、客户账户信息查询、客户发行信息查询、锁定车牌查询、ETC卡信息查询、OBU信息查询等

C、充值消费查询包含ETC卡充值圈存查询、ETC卡交易记录查询、ETC卡补交记录查询等

D、业务办理查询包含挂失/解挂查询、补办查询、信息变更查询、ETC产品状态名单查询等

A、咨询伦理、心理评估

B、心理咨询概论

C、咨询方法

D、咨询基本技能