问大家指买家群体通过发起问题，然后让已经购买过的买家回答问题，使自己能够真实的了解产品的一些实际情况（）

A、先拍照核实

B、解释安抚照片核实，然后给与两个方案选择

C、若影响穿着可给予换货或者退货退款；若买家比较着急可买家优先寄回有留言快递单号立即补发

D、登记问题款号，反馈

E、纠结的可以先额外退邮费或者买家纠结换货时间很久的可以让他重拍，支持退差价

A、联系卖家协商，询问是否已经收到退货

B、保留好退货时候的单据

C、联系不上卖家，我就拍卖家的商品逼他出现

D、在留言中发起投诉

A、已经及时通知消费者退货，不存在违规，投诉也不会成立

B、是仓库不小心打包错，不存在违规

C、卖家因发错地址存在违规，若消费者后续发起投诉，投诉会成立

D、卖家因发错尺码存在违规，需及时处理售后问题，避免消费者发起投诉

A、答案中有配置了转人工的相关提示语，导致这个问题买家进入人工额客服咨询的数量较多

B、在这些问题上，只配置了一条通用兜底的答案，没有办法比较精准地解决买家咨询

C、配置了图文答案，有些版本的买家客服端无法显示图片，导致该问题出现在“没有配置答案”的列表里

D、该问题只配答了一条关联具体商品的答案，而买家问的商品不包含在已关联的商品列表中

A、先签收了做说，介入让小二处理

B、拒签，并提供商品实物图片和贴有快递面单的包裹图片，并清晰说明商品存在问题

C、签收货物，并联系物流公司开具收到商品少件的物流公章凭证

D、先拒签货物，旺旺联系买家，买家表示确实只寄回了1盒后，再联系物流签收

A、告知大家邮局关注到了一些特殊的群体——残疾人和小孩，体现本企业的道德和责任感

B、定制化邮筒

C、通过让路人猜测其用途而引人注目

D、无形服务有形化

A、收到商品与描述不符

B、商家未按约定时间发货

C、收到假货

D、商品质量存在问题

A、嗨学骚扰电话，不要理会

B、问清楚具体升级的什么班次和价格

C、然后推荐咱们自己的高价课，并优惠

A、男性话题，男性问；女性话题，女性问

B、接受采访时，镜头朝下，话筒不要伸出来，让采访对象保持放松状况，避免拒绝采访

C、先自我介绍，再寒暄，然后渐入佳境引出话题

D、问题尽量不要闭合性，要开放性

A、厨艺展示：身边不乏身怀绝艺的大厨，让小伙伴在这一环节做出自己拿手的美味佳肴，一起品尝一起分享，互相学习

B、景点游玩：挑选附近可提供的游玩项目且经济实惠的地点承办年会，如可以进行农家乐、山庄休闲、篝火晚会等等，让大家充分放松和娱乐

C、主题派对：以角色扮演的方式打开一场年会，让员工当一次自己心目中的女神、男神。举办一场充满故事感、又极具传播性的年会

D、节目选秀：在各个部门发起才艺报名，由策划人员逐一筛选出最终的10强选手。然后，10位选手可在公司内部进行人气拉票，并在年会当晚进行最终才艺PK