收件人收到邮件后来电要求赔偿网购邮件（破损），以下处理方式正确的是（）

A、提供投递员或者投递站点电话，让客户咨询

B、收集收件人姓名、地址、电话等信息，下发

C、按网显下单跟进处理

A、坐席要下发

B、坐席要下发

C、坐席要下发

D、坐席要下发

A、向客户索取收件人信息进行下单处理

B、解释此邮件单号是中国邮政国内单号，如查无信息，可能是还未通关，建议联系上一转运公司或者寄件方

C、如客户能提供寄件人（国内）信息则为其下单跟进

A、无需询问收件人号码

B、询问收件人号码

C、询问收件人姓名、电话

D、询问收件人姓名、电话、地址

A、收寄省市填写湖南长沙，寄达省市填写收件人提供的寄达省市

B、建议客户先联系寄件人确定邮件从哪里寄出

C、在CC系统不用选择收寄达省市，直接提交工单

是

否

A、索要寄件人信息

B、索要收件人信息

C、下发投递质量-其它

D、下发信息质量-其他

A、信息质量-虚假信息

B、投递质量-未预约投递

C、投递质量-其他

A、转特色

B、转T查

C、优先建议按通知的指引操作，不接受的下单

A、调度指令-投递质量--未预约投递

B、服务工单-投递质量-未预约投递

C、服务工单-信息质量-虚假信息