题目内容（请给出正确答案）

客户经理的工作职责是（）

[多选]

客户经理的工作职责是（）

A、达成各项业务指标和品质指标

B、及时收集并反馈市场信息，辅助公司做好市场调研工作

C、熟悉掌握公司的业务工作流程

D、协助网点做好售后服务工作

E、负责业务人员推荐和招聘等工作

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第1题

参与个人\团队系列奖项评选的人员，统计期间，各项续期指标累计综合积分须达成《服务营销渠道客户经理管理办法（2014版）》正式职级维持考核标准（）

是

否

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第2题

一般代理人的工作职责有哪些（）

A、主顾开拓，拜访准主顾，宣传公司品牌，推销公司产品，完成签约（包括陪同客户体检、初步核保）

B、递送保单，提供售后服务和续期保费达成

C、拟订工作计划，每日填写拜访记录

D、积极主动增员

E、准时参加晨会、夕会、会报、培训等活动

F、遵守公司各项规章制度，完成公司交办的其它工作

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第3题

主导门店经营策略，带领团队达成各项业绩指标，并为门店发展储备具有竞争力的管理团队，是谁的职责（）

A、营运部

B、区经理

C、店长

D、训练经理

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第4题

以下关于厅堂服务模式转型相关职责分离要求说法错误的是（）

A、客户服务经理与客户经理团队岗位职责相分离

B、客户服务经理不承担客户管户职责

C、客户服务经理视情况承接营销指标

D、客户服务经理应协助客户经理团队做好转介推介工作

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第5题

绩效是指员工在履行工作职责过程中所表现出来的关键行为和达成的有效的工作结果（）

是

否

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第6题

办事处职责（）

A、不断提升团队的综合营销能力

B、整合资源达成业务目标

C、维护良好客情关系，争取优势资源

D、有效市场信息的搜集、整理、分析、汇总及反馈

E、严格遵守公司各项制度流程，依法合规经营

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第7题

班组长的主要工作职责是组织员工并指导其完成生产计划，达成()。

A、生产目标

B、生产指标

C、质量目标

D、安全目标

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第8题

信贷客户经理的工作职责有()。

A、市场信息员

B、客户需求的“采购员”

C、风险管理的“控制员”

D、贷款审批的“审批员”

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第9题

什么是一切职场人的立身之本（）

A、遵守公司各项规章制度

B、达成工作目标

C、团结同事

D、尊敬领导

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第10题

理财经理要了解每月自己维护客户各项信息情况，可以查看系统的报表是：（）。

A、客户情况统计

B、客户经理工作日志统计

C、客户资料完备率报表

D、客户情况统计考核表

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第11题

制定绩效计划指上级和下属在工作目标和工作职责经过双向沟通达到一致意见，下属对自己的工作目标和标准作出承诺，达成契约的过程（）

是

否

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