以下关于工单录入违规说法正确的有（）

A、所有工单都需要录入条码，没有的都需要上传条码部位照片

B、保外收费维修可以不用录入产品条码照片

C、没有安装单，也没有购买信息，产品编号也磨损了，我们可以上传用户其他产品条码佐证保修期

D、上门帮用户安装了几个灯，用户自动给我们的劳务费可以不用录入系统

A、改气源可以不消耗改气套件

B、消耗配件必须对应产品线，对应工单

C、保养工单必须且仅消耗一个清洗包，大保养必须使用套件

D、改气源必须使用相关改气套件

A、故障大小类必须与故障大小类一致

B、实际维修情况与客户报修信息不一致需在工单备注增加看做结

C、配件消耗必须与产品型号相符，不得跨产品线消耗配件

A、工单虚假反馈，扣1分一单

B、被动更改回访结果，扣2分一单

C、伪造机器条码结算安装费，，一票否决

D、事中事后报单，扣1分一单

A、违规行为属于违规受理交易单

B、违规行为属于录入瑕疵

C、应该扣除信用分1分

D、应该扣除信用分0.5分

A、投诉类工单，客户反映网络信号问题，经解释具体网络信号情况后，客户接受，且前期未有做过满意度前置修补，我们可申请满意度赠送10元

B、咨询类工单，客户反映网络信号问题，经解释具体网络信号情况后，客户接受，且前期未有做过满意度前置修补，我们可申请满意度赠送10元

C、满意度赠送10元话费通过平台录入退费，退费类型-赠送话费、问题性质-满意度赠送

D、满意度赠送口径：为了感谢您对我公司的理解与支持，我们会在2个工作日赠送您10元话费（到账有短信提醒），稍后我公司会对我本人此次投诉处理服务进行满意度调查，期待您给予10分满意评价

A、工单列表支持通过所设定筛选条件选择工单,不能新建线索

B、若客户为外展接待线索,应准确录入相应外展活动code中

C、客户到店状态分为到店和沟通,即客户实际到店接待或通过电话/微信沟通联系获得客户信息系统录入工单

D、一个手机号录入工单,此工单战败后,系统支持录入相同手机号的另外一个工单

A、如型号错误或无型号，则点击输入正确型号，录入完成后，点击保存

B、优先选择扫码录入，扫描资产标贴上的二维码或条形码

C、扫码无法识别时，选择手动录入

D、机器无资产条码的，在工单中选择无资产条码 ，并将条码位置照片上传系统

A、历史报事单为服务在线未完结的报事单下催办单或投诉

B、除服务在线报事单外，均新增报事单

C、针对有历史报事的单的我们可根据处理结果跟业主解释，业主接受可直接录入热线中心咨询

D、回访时只要业主不满意，我们就重新下单至到业主满意为止

A、投诉处理岗须在投诉处理单到达后20分钟内进行转派

B、所有部门的工单均通过电话直接转派到相关责任人

C、分公司有无责任，均在第一时间转派投诉

D、属于网络问题的，通过服保系统内二次派单的形式转派至网络部进行处理

A、除维修技工外均可代业主开单

B、员工 移动端提交单据后须有前台或值机员确认

C、员工移动端提交后，工单直接进入维修工单池无需前台或值机员确认

D、当出现报单重复时，可由前台或值机员发起其重复工单的作废申请