题目内容（请给出正确答案）

客户购买电视后发现商品不喜欢在出库前取消订单退款，但商家仍将商品发出，客户拒收运费谁承担（）

[单选]

客户购买电视后发现商品不喜欢在出库前取消订单退款，但商家仍将商品发出，客户拒收运费谁承担（）

A、客户

B、商家

C、双方各承担一半拒收的运费

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第1题

旅客购买商品后，打开包装发现自己不喜欢，要求退货，乘务员满足了他的要求（）

是

否

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第2题

A．订单支付成功1小时内来电：知会客户正常可取消订单，但无法100%保证，会尽力拦截。客服记录客户需求和取消原因反馈TOB群B．超出1小时来电：引导客户待商家上传单号后，客户在线上确认收货，然后再订单详情中申请售后选择相应的原因，待商家审核通过后上传原发货单号C．系统显示已发货未签收：请客户拒收快递，并在线上确认收货，然后在订单详情中申请售后，选择相应的原因，商家审核通过后，按订单详情中的地址退回，上传退回单号，运费客户承担D．以上说法全正确

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第3题

客户下单后发现买错商品等待出库状态取消订单退款审核退款时效是多久（）

A、12H

B、24H

C、48H

D、3天

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第4题

佳音9月1号在天猫下单购买一瓶化妆水，9月3号下午15:00签收商品，若商家只提供七天无理由退换货服务，佳音申请不喜欢不想要，请问以下哪个时间支持（）

A、9月11日24:00前

B、9月11日15:00前

C、9月10日15:00后

D、9月10日24:00前

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第5题

客户反馈购买的韩都衣舍旗舰店的商品，因为不喜欢商品款式，选择了退货退款，商品已寄回，款项没有退回;以下说法正确的是（）

A、告知客户寄回后款项可以立即到账

B、商品寄回，商家签收后2个自然日给客户退款

C、寄回物流显示签收后，可以给客户退款

D、物流寄回显示已揽件可以退款

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第6题

下列不属于商品出库后可退货的情况的是（)。
A、由于客户原因错填凭证，但制票员允许退货
B、易碎商品出库后发现破损
C、商品发现有质量问题
D、包装破损，但不影响商品质量

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第7题

张三在打包大宗时，发现商品是整箱封箱，于是没有检查商品数量，直接打包出库，后来收到客户投诉少发一件。责任仅仅是在张三身上么（）

是

否

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第8题

客户在确定收货后申请退款，该订单属于什么订单?()

A、取消订单

B、待出库订单

C、待审核服务单

D、黄牛批量下单

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第9题

如果客户在确定收货后，申请退款，属于什么订单?()

A、取消订单

B、待出库订单

C、待审核服务单

D、黄牛批量下单

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第10题

王先生购买一箱牛奶下单后发现地址选择错误，提交取消订单未成功，客户提交退货申请一级原因应选择（)

A、误购

B、七天无理由

C、发错货

D、取消订单

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第11题

客户5月1日14点下单购买苏宁小店商品，14:30进线反馈要求取消订单，如何处理（）

A、请客户联系苏宁小店店长

B、反馈二线联系苏宁小店店长

C、在CEC系统帮助客户直接取消

D、告知客户不支持取消

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