题目内容
（请给出正确答案）
A、买家需要提供物流公司出具的凭证,证明签收货物时,货物已经破损,若凭证有效,买家诉求可被支持
B、买家提供商品破损的图片凭证,买家诉求便可被支持
C、若卖家提供出买家本人签收或授权他人签收凭证,此纠纷便可直接驳回买家诉求
D、货物破损为物流责任,应当由发件方向物流索赔,索赔失败后产生的损失由发件方承担
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消费者在天猫某店铺购买了一套玻璃杯，物流送货上门，消费者当面签收，消费者拆开包装发现玻璃杯已经破损，申请退货退款，商家拒绝消费者诉求。按照《淘宝争议处理规则》，以下说法正确的是？（）
A、消费者需要提供物流公司出具的凭证，证明签收货物时，货物已经破损，若凭证有效，消费者诉求可被支持
B、消费者提供商品破损的图片凭证，消费者诉求便可被支持
C、若商家提供出消费者本人签收或授权他人签收凭证，此纠纷便可直接驳回消费者诉求
D、若商家提供出消费者本人签收或授权他人签收凭证，此纠纷便可直接驳回消费者诉求
A、商家要求消费者承担返回邮费15元，但未提供物流凭证证明返件运费为15元
B、商家联系物流核实消费者拒签未产生返件运费，故操作全额退款消费者
C、实际退回邮费10元，商家联系物流出具了返回邮费15元的凭证，要求消费者承担
D、商家联系了物流公司证明到消费者无理由拒签且往返邮费合计30元，要求消费者承担
A、商家要求消费者自行联系物流公司索赔,不同意退款消费者
B、商家通知消费者退货退款运费商家承担,后续商家自行联系物流索赔
C、商家以消费者已将货物取回家,无法判断货物破损责任方为由,拒绝退款消费者
D、货物破损为物流责任,应当由发件方向物流索赔,索赔失败后产生的损失由收件方承担
A、支持商家，消费者拒签导致货物在物流途中破损，责任消费者承担
B、支持消费者，消费者未签收货物，货物风险尚未转移，依然由发件方（商家）承担
C、消费者拒签合理，但商家也无过错，帮助双方协商处理
D、消费者拒签合理，货物破损为物流责任，应当由发件方向物流索赔，若索赔失败，再由消费者承担货物破损导致的损失
A、买家5月11日在XX淘宝店铺购买的袜子，卖家5月12日点击发货，15日物流揽件，买家拒签并反馈未按约定时间发货要求退款，卖家拒绝
B、买家3月5日12点在XX天猫店铺购买的手表，卖家当天点击发货，3月8日11点物流揽件，买家拒签并反馈未按约定时间发货要求退款，卖家拒绝
C、卖家未在约定时间内发货，买家拒签包裹并以未按约定时间发货原因申请退款，卖家拒绝
D、买家3月5日12点在XX天猫店铺购买的手表，卖家当天点击发货，因物流无跟踪，买家于3月7日8点反馈未按约定时间发货要求退款，卖家拒绝
A、消费者在天猫某店铺购买一条打底裤，穿了几天，不小心被包包拉链勾了一下破了。消费者觉得是质量问题，要求退货退款，商家拒绝，申请天猫介入。此案例中商家行为没有违反淘宝规则，支持商家
B、小红在天猫某品牌店购买了一支口红，商品包邮。由于小红比较着急使用，店家承诺小红付款后48 小时内发货，结果物流在第 71 小时才有揽件记录，后物流派件小红拒绝签收退回。店家提供了小红无理由拒签及返回邮费的凭证要求小红承担返回邮费，商家的要求是合理的
C、消费者给女朋友买生日礼物，想让商家使用顺丰物流发货，商家同意，但实际未使用顺丰物流发货，消费者以商家违约为由，申请退货退款，商家同意消费者退货，但要求消费者承担退货运费。此案例中商家要求消费者承担退货运费的要求是台理的
D、消费者购买某商品，因价格问题和商家客服沟通有点小争执，消费者收到货物后因不喜欢故退货(商品符合7天无理由退货)，消费者退回货物到商家当地后，商家因还在气头上故直接拒签了货物。此案例商家的行为违反淘宝规则，交易支持退款消费者，货物需要商家自行联系取回
A、答应消费者的要求，因为消费者承担税点是可以多开具发票金额的
B、同意消费者的要求。因为天猫必须无条件开具发票
C、拒绝消费者的要求，因为天猫要求按照实际付款金额开具发票
D、同意消费者的要求，并且不需要消费者承担税点，因为消费者满意最重要
A、告诉顾客不用担心，产品是全国联保
B、告诉顾客不用担心，产品是上门安装
C、告诉顾客不用担心，产品是7天无理由退货
D、告诉顾客不用担心，没问题。你这个人很靠谱
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