题目内容 (请给出正确答案)
售后工作中,以下哪个是销售人员的主要职责()
[单选]

售后工作中,以下哪个是销售人员的主要职责()

A、-提供远程支持以及对支持的问题进行管理、记录、上报等

B、-负责交付过程中,出现服务内容争议情况下的整体协调

C、-交付团队资源管理

D、-技术问题的评估与讨论

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第1题
条线可根据业务属性由条线管理部门起草相应违规违纪处罚条款,作为本办法的附件使用,相应条款冲突的,以本办法为准;处罚力度冲突的,采取孰高的原则执行,以下哪个办法对应的附件()

A、《市场人员基本管理办法》

B、《销售品质管理办法》

C、《利真汽车咨询服务有限公司售后服务部红、黄线 处罚办法》

D、《行政人事红黄牌违规管理制度》

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第2题
以下哪个不是铁三角配合谈单中的一员()

A、店长

B、售后

C、导购/销售

D、设计师

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第3题
以下哪个选项,是最正确的“二书”的表述()

A、《住宅质量保证书》《住宅使用说明书》

B、《住宅使用说明书》《住宅售后保证书》

C、《商品房销售许可证书》《住宅保修保证书》

D、以上选项全不正确

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第4题
使用立新车间(钣喷系统)之前,需要哪个岗位人员先来操作配置各岗位角色权限()

A、销售经理

B、售后经理

C、行政经理

D、总经理

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第5题
客户相关售后情况在以下哪个模块查看()

A、销售--合同管理--待审批

B、销售--售后管理

C、办公--工作活动

D、营销--邮件管理

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第6题
因销售人员疏忽产生售后并造成损失时,以下描述正确的是()

A、售后承担责任

B、公司承担责任

C、销售人员或其所在部门承担责任

D、以上描述都不正确

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第7题
商品出现了质量问题,以下哪个做法是错误的()

A、安抚用户并及时告知美家售后流程

B、了解情况后在团长工具帮用户售后</td><td>

C、去美家团长群抱怨商品问题

D、私信给销售经理让其反馈给公司

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第8题
格力基售后服务人员手机端口所生成的上岗资格证上不包含以下哪个选项的信息()。

A、安装工姓名

B、安装工账号

C、网点全称

D、销售公司全称

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第9题
专员有故障设备需要返厂维修或换货时,以下哪个步骤是正确的()

A、安排项目技工将故障设备寄回厂家

B、派发设备返厂/维修工单给总部售后专员

C、联系总部解决方案经理确认故障和设备处理

D、发送《一应智能产品售后申请单》给厂家售后人员

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第10题
以下人员谁可以进行交车操作()

A、售后接待顾问

B、技师

C、钣喷主管

D、销售顾问

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第11题
以下哪些不属于直接变动费用()

A、维修人员工资奖金

B、销售顾问底薪

C、金融保险部门因售后业务获得的绩效提成

D、业务部门管理人员工资

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