情景：顾客在办单时提出疑问“这个灵活保障服务包我后期具体怎么使用啊”，SA认为尽快办完合同可以后期遇到了再与客户解释：姐，具体的您以后用到的时候再来咨询我们客服或者问我就行（）

A、最好的引出身份介绍机会

B、立场不同：公司立场VS客户立场

C、选择权不同：单公司产品VS市场全产品线

D、选择能力不同：了解产品的卖点VS了解客户的需求

E、提供的价值不同：销售产品VS全生命周期的管家式服务

A、4035

B、8000

C、6065

D、3952

A、探究性问题

B、情景性问题

C、解决性问题

D、暗示性问题

A、1.疑问

B、2.不满

C、3.不理解

A、以不变应万变

B、读懂心理

C、迅速转移话题

A、快速响应顾客的疑问和需求

B、知晓顾客喜好并提前做准备

C、保障顾客的坏境整洁

D、让饮品成为一种交流的纽带

A、某案承办检察官告知其同事可按规定为案件当事人转递涉案材料

B、某法官在参加法官会议时，提醒承办法官充分考虑某案被告家庭现状

C、某检察院副检察长依职权对其他检察官的在办案件提出书面指导性意见

D、某法官在参加研讨会中偶遇在办案件当事人的律师，拒绝其研讨案件的要求并向法院纪检部门报告

是

否

A、责任护士，必须停止操作，返回查看核对医嘱确认无误后方可执行

B、询问上级护士后无误即可执行

C、只查看执行单信息，无误后方可执行

D、不予执行

A、回应-重复顾客不满意的内容

B、协助解决顾客的疑问或不满，提出解决方案

C、在授权范围内做好顾客安抚，特别关注并安抚顾客情绪

A、因为已经录入了莎莎的商品信息，所以要等莎莎的顾客试完衣服买完单以后才可以给君君的顾客买单

B、删除已录入的三款商品，先给君君的顾客买单

C、在莎莎的界面点支付但不录入支付信息，然后新建订单给君君买单

D、我编不下去了，反正别选这个选项