用户号码前期加入过集团群号，现要求办理携号转网因VPN 群号未实名被限制携出的，用户已至营业厅咨询，营业厅未在crm 系统中为用户退出VPN 群，导致用户投诉的。判责:省公司（）

是

否

A、停机销号

B、营销宣传

C、携号转网

D、渠道服务

E、靓号低消

A、省内携号客户

B、携号转网客户

C、集团定额统付客户

D、集团全额统付客户

E、已在家庭群内的客户（与加入的融合群是同一个家庭网）

A、需将号码过户至个人名下

B、过户时重新签订靓号协议，然后办理携

C、直接办理即可只要没有限制条件

是

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A、因携入号码是靓号，需用户按电信靓号规则缴纳相应保底及预存

B、携入靓号减免保底只能在标杆厅办理

C、所有渠道都不能办理携入减免靓号预存、保底

D、携入靓号免保底、预存，所有具备携入权限的渠道可办理

A、用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择

B、为携号转网业务下发考核指标

C、为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案

D、代客办理携号转网、代客申诉等

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