题目内容
(请给出正确答案)
[单选]
处理医疗事故,应当遵循()原则,坚持实事求是得科学态度,做到事实清楚、定性准确、责任明确、处理恰当
A、公开、公平、公正、及时、有效
B、公开、友好、快捷、及时、有效
C、公开、公平、公正、及时、便民
D、公开、公平、公正、友好、平等
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A、公开、公平、公正、及时、有效
B、公开、友好、快捷、及时、有效
C、公开、公平、公正、及时、便民
D、公开、公平、公正、友好、平等
A、坚持客户至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议
B、所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户
C、所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D、在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限
A、坚持客户至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议
B、所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户
C、所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D、在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限。