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[判断]

客户觉得1月账单有问题，2月10日拨打95022电话投诉，工单事件发生时间需要选择2月10日（）

是

否

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第1题

客户觉得1月账单有问题，2月8日拨打95022电话投诉，工单事件发生时间需要选择2月8日（）

是

否

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第2题

客户2月20日来电进行二次投诉，查询一次工单记录受理时间为2月10日，客户反馈1月账单问题，工单已结案但问题未解决，二次工单事件发生时间应选择（）

A、2月10日

B、2月20日

C、1月

D、2月21日

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第3题

客户2月20日来电进行二次投诉，查询一次工单记录受理时间为2月10日，客户反馈1月账单问题，工单已结案但问题未解决，二次工单事件发生时间应选择2月20日（）

是

否

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第4题

A公司2×18年度财务报告于2×19年2月20日批准报出。公司发生的下列事项中，必须在其2×18年度会计报表附注中披露的有（）

A、2×19年1月10日，因决策失误发生巨额亏损

B、2×19年1月20日，公司遭受火灾造成存货重大损失9 000万元

C、2×19年1月30日，发现上年应计入管理费用的20万元职工薪酬误计入在建工程

D、2×19年2月1日，向某公司投资6 000万元，从而持有该公司80%的股份

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第5题

如下是某律师对客户提供的法律意见，对的的是（）。

A、甲公司于1月10日缴纳税款50万元，6月5日发现多缴了10万元税款该律师觉得甲公司应立即向税务机关规定退还多缴的税款，并加算银行同期存款利息，税务机关应当立即退还

B、乙公司于1月8日缴纳税款10万元，5月10日税务机关发现乙公司应纳税15万元，经查，乙公司少缴税款的因素是税务机关核定的应纳税额有误，税务机关遂规定乙公司补缴税款5万元，并加收银行同期存款利息该律师觉得乙公司无权回绝税务机关的规定

C、丙公司于2月1日缴纳税款20万元，月1日税务机关发现丙公司应纳税22万元，经查丙公司少缴税款的因素是丙公司的会计计算错误，税务机关遂规定丙公司补缴税款2万元和滞纳金该律师觉得丙公司有权回绝税务机关的规定

D、丁公司于1994年偷税10万元，税务机有关规定丁公司缴纳税款和滞纳金该律师觉得丁公司有权回绝税务机关的规定

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第6题

客户1月份话费账单产生的积分，在（）月到账

A、1月8日

B、2月8日

C、3月8日

D、4月8日

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第7题

客户2月7日拨打95022反馈1月7日扣款X元，1月9日扣款Y元，怀疑多扣费，工单事件发生时间需要选择2月7日（）

是

否

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第8题

用户3月5日进线，表示2月10日投诉过问题，投诉问题是，1月1日左右通行过，2月7日左右收到扣费信息，工单时间点选（）

A、1月1日

B、2月7日

C、2月10日

D、3月5日

E、选项2

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第9题

广东分行于2月3日至2月7日期间，对1月1日以来高速公路通行费进行结算。2月10日起，将统一扣费。若客户现对粤通扣款金额有异议，可建议客户先通过粤通卡微信公众号、粤通卡官方APP或粤通卡官方网站查询通行记录。若客户仍对扣款金额有异议，可引导客户通过（）反馈

A、粤通卡官方APP

B、粤通卡官方网站

C、粤通卡微信公众号

D、020-96533（ETC客服）

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第10题

A．抱歉，现在查询不到，您10号以后再来点查询B．您联系发行方查询下您的通行明细，再次来点反馈C．非常抱歉，1月1日全国高速公路通行费系统切换后处于磨合期，为保证收费准确，各省都对交易数据进行严格核查，部分通行数据未能及时扣款和提供查询，2月3日-10日期间会集中进行结算扣费，因此您扣费的短信是对应的1月的通行，2月10日起您可登录发行服务机构XX渠道查询，如有任何疑问可随时与我们联系D．您可以在微信上搜索中国ETC服务小程序，点击各省在线客服进行咨询，如有任何疑问可随时与我们联系，祝您生活愉快，再见

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第11题

甲企业2019年1月25日,销售产品一批,产品已经发出,增值税专用发票注明销售收入为300000元,增值税税率13%,收到对方单位签发的商业承兑汇票一张,期限75天,由于甲企业资金周转原因,2月15日,将该票据到银行申请贴现,贴现率9%。该票据的到期日为（）

A、4月25日

B、4月9日

C、4月10日

D、4月15日

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