题目内容（请给出正确答案）

[判断]

可以直接通过智慧门户里面的营销工单派单目标外呼用户进店来参加活动（）

是

否

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更多“可以直接通过智慧门户里面的营销工单派单目标外呼用…”相关的问题

第1题

宽带故障有升级投诉意向怎么提交工单（）

A、有在途单的，直接追加即可

B、有在途单的，立协办工单→二次反馈

C、无在途单的在受理请求界面里投诉4.0工单

D、无在途单的通过家宽预处理派单，并将声称升级选择是

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第2题

施工队长应通过智慧工建系统，在对应施工派单下点击【上站】进行打卡，系统会对当前定位和任务经纬度进行判断，距离不超5km的情况下可以进行正常的打卡。（）

正确

错误

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第3题

低消解释违约金之后用户还是要求取消，不承担违约金的，工单里备注清楚，直接派延伸（）

是

否

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第4题

双屏测速结果，如果智慧家庭工程师认为达标，客服抽测认为不达标，会按照6+X整治标准通过（）派单到智工

A、客服系统

B、公客系统

C、钉钉流程

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第5题

遇客户来电反映宽带故障，应全部通过投诉预处理进行排障处理，遇以下哪些情况可以派发外部工单，其他功能预处理无效全部派专席（）

A、端到端检测结果分支光纤断或设备断纤，直接点击派单按钮派单

B、【投诉预处理】中有重复来电提示，可以主动询问客户是否需要装维人员上门服务，如需要可以直接点击需要按钮派单

C、客户不接受专席服务时，可以通过【来电原因】启动宽带投诉处理流程，按系统步骤操作后点击派单按钮派单

D、所有宽带故障预处理无效，均派外单由装维人员上门处理

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第6题

推进装、移、修工单驱动满卡满融随单营销是社区智慧运营的重点场景之一，请结合细分入户场景，建设多维度客户画像体系，精准匹配营销策略，精确灵活触达一线等方面，对如何通过工单驱动满卡满融随单营销，赋能社区营销效能提升进行场景分析。

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第7题

推进装、移、修工单驱动满卡满融随单营销是社区智慧运营的重点场景之一，请结合细分入户场景，建设多维度客户画像体系，精准匹配营销策略，精确灵活触达一线等方面，对如何通过工单驱动满卡满融随单营销，赋能社区营销效能提升进行场景分析？

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第8题

通过哪里接到不限量迁转的工单（）

A、下发excel表

B、下发纸质单

C、营销服务支撑系统里

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第9题

iTV卡顿派单通过智慧营维-智能派单--问题整改，必须整改完毕才可以进行回单处理，否则系统下次提取卡顿还会继续派单（）

是

否

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第10题

已经审核的服务派工单可以直接删除（错）（）

是

否

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第11题

关于投诉工单转派以下说法正确的有（）

A、投诉处理岗须在投诉处理单到达后20分钟内进行转派

B、所有部门的工单均通过电话直接转派到相关责任人

C、分公司有无责任，均在第一时间转派投诉

D、属于网络问题的，通过服保系统内二次派单的形式转派至网络部进行处理

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