题目内容（请给出正确答案）

[单选]

有一天你的同事跑来和你投诉，她说另外一位同事对她的态度非常差，你会（）

A、问清楚她那一位同事对她做过什么事和说过什么

B、先给她一个回应，然后告诉她这样说别人是不负责任

C、先倾听她和你说这番话的目的，然后问她想和那位同事建立一个怎样的关系

D、让她把整件事的始末说出来，对她说自己会和同事了解过后，再和她找出处理的方法

查看答案

更多“有一天你的同事跑来和你投诉，她说另外一位同事对她…”相关的问题

第1题

你的下属跑了找你投诉，她说一位同事对她的态度相当差，你会如何教练她（）

A、问清楚她的同事对她说过什么和做过什么

B、先给她一个回应，然后告诉她这样说别人是不负责任的

C、先倾听她和你说这番话的目的，然后再问她想和这位同事建立怎样的关系

D、让她把整件事始末说出来，对她说会和同事确认过情况后，再和她沟通

点击查看答案

第2题

假如领导需要一位贴身秘书,而你和你的一个非常要好的同事都想上任,此时你会（）

A、主动退出,朋友的友谊是非常重要的

B、客观地展示自我能力,不计较竞争者的亲疏远近

C、劝导朋友成全自己,因为这个职位对自己非常重要

点击查看答案

第3题

同在一家公司的张小姐和苏小姐关系一直不好。有一天，张小姐忍无可忍地对另一个同事李先生说：“你去告诉苏小姐，我真受不了她，请她改改她的坏脾气，否则没有人愿意理她。”李先生说：“好！我会转告她的。”没多久，张小姐再遇到苏小姐时，苏小姐果然是既和气又有礼貌，与从前相比，简直判若两人。张小姐向李先生表示感谢，并好奇地问他：“你是怎么说的竟如此有效。”李先生笑着说：“我跟她说，张小姐总是称赞你，说你又温柔又善良、脾气也好。如此而已。”3. 关于张小姐和苏小姐，可以知道什么（）

A、是同学

B、很佩服对方

C、是多年的邻居

D、以前关系不太好

点击查看答案

第4题

你的一位下属不太擅长与他人沟通交流，说的话经常让别人觉得不合时宜，有一次你带她参加一场重要的会议，她的发言让一些在场的嘉宾感觉有点尴尬，对此你打算()。

A、用人所长，以后尽量带她参加她所擅长的活动

B、鼓励她多和别人交流，观察她与别人的沟通过程并给予反馈

C、请几个有经验的同事主动跟她交流，慢慢帮她改进沟通方式

D、私下指出她在沟通表达方面的问题，暗示她要努力改进和提高

点击查看答案

第5题

小贝是一家店铺店铺的客服，有一天有一位顾客觉得店铺的其他客服态度不好，投诉到了小贝这里，作为小贝，你觉得应该如何处理这个顾客的投诉（）

A、先安抚顾客，并且道歉，了解实际情况，做出判读，属于我们自身问题还是顾客原因，如果是顾客的原因就不用理会

B、先安抚顾客，并且道歉，如果是我们自己工作失误照成，诚恳想顾客道歉，顾客不太消气的，给送小礼物或者代金券等弥补顾客

C、先安抚顾客，并且道歉，及时上报此类情况到主管，做好档案记录

D、不用搭理顾客，反正投诉到我这里就终止了，不让同事为难

点击查看答案

第6题

如果一个同事或同学对一个你看起来很无聊的笑活大笑不止，你会觉得他（她的无聊吗（）

A、会

B、难说

C、不会

点击查看答案

第7题

张某既是你的同事又是你的好朋友，有一次你发现她在推销产品的过程中拿了回扣，你会怎样做（）

A、帮她隐瞒过去，规劝她下次不要再犯

B、规劝她把回扣上缴，若她不愿上交，就向主管部门说明情况，由主管部门来处理

C、规劝她把回扣上缴，若她不愿上交，就保持沉默

D、直接向主管部门说明情况，由主管部门来处理

点击查看答案

第8题

在上午即将召开的重要会议之前，另一个部门的一位同事来见你，她也要参加会议，你们已经有一年多没有见面了。她到你办公室时，离开会还有几分钟的时间。你站起身和她握手并且恭维她的新发型，正在这时你发现她的长统袜上有跳丝的地方，还发现她的牙齿上有口红，裙子的拉链有点没有拉好。闲聊片刻，你们一起去参加会议，此时你才告诉她袜子和口红的事，失礼之处何在？

点击查看答案

第9题

由于你的收入不高，除去维持生活的费用外。一年下来仅积攒了6000元钱。一天，你的一个同事和你的父母因遇到难事，同时要求你对他们进行资金支持，这会花掉你所有的积蓄。这时你会（）。
A.先支持朋友，父母毕竟是自家人
B.先支持父母，父母毕竟对自己有养育之恩
C.自己辛苦攒钱不容易，谁也不支持
D.各支持一部分

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

点击查看答案

第10题

你所在部门的一位同事非常难相处，但技术能力较强。近期你被分派与他一起完成某一个项目，为了更好的完成工作，以下你最可能采取的方法是：（)。

A、向领导反映情况，争取换其他同事一起来做这个项目

B、与他沟通下，主动配合他开展工作

C、与他协商后，明确好项目的分工，分别做好自己手头的工作

点击查看答案