题目内容（请给出正确答案）

[多选]

机构窗口叫号规则，()表示该窗口受理业务时，按客户取号时间先后顺序受理、客户等候和优先级无效;()表示该窗口受理业务时，按客户等级和优先级数值由大到小依次叫号。

A、无规则

B、静态

C、动态

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第1题

营业窗口在受理业务时，如不属于本营业窗口业务处理范围的用户需要，应积极、主动、准确、详细地引导用户到相关窗口办理。（)

是

否

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第2题

面对用户的服务窗口受理业务的服务柜台高度不应超过1.5cm（）

是

否

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第3题

3.2.75公安机关交通管理部门办理互联网交通管理业务，应当建立互联网交通管理业务办理中心和互联网交通管理业务受理窗口，设置受理岗、管理岗、档案岗（）

是

否

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第4题

业务办理一窗式是指推行车驾管业务一窗受理、集成服务，推行缴费支付电子化，做到受理、审核"一次排队、一次办结"，缴费后到取证窗口排队领取证件（）

是

否

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第5题

是

否

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第6题

大额支付系统在法定工作日开始受理业务的时间为前一日()，每日清算窗口为()至()。

A、20点30

B、20点

C、17点15

D、17点30

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第7题

下列关于自邮一族业务受理表述错误的有（)。

A、主要用于受理会员相关车管家业务

B、车管家业务包括代办交通违法缴费、代收车证照等业务

C、业务受理包括代缴话费

D、业务受理主要受理邮政窗口业务

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第8题

下列关于自邮一族业务受理表述正确的是（)。
A、主要用于受理会员相关车管家业务
B、车管家业务主要指代征车购税
C、业务受理包括代缴话费
D、业务受理主要受理邮政窗口业务

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第9题

窗投普服给据邮件必须按照不同业务的处理规则转窗口投交，严禁将约投挂号及条码平信转窗口投交（）

是

否

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第10题

对到消防业务受理窗口提出申请的，应当当场作出决定；对通过消防在线政务服务平台提出申请的，应当自收到申请之日起（）工作日内办结。

A、1个

B、2个

C、3个

D、4个

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第11题

自2018年5月2日起，大额支付系统在法定工作日开始受理业务时间由前一自然日23:30调整为前一自然日20:30，业务截止时间（清算窗口开启时间）不变，仍为工作日17:15，清算窗口时间由17:15至20：30调整为17:15至17:30。（）

正确

错误

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