题目内容（请给出正确答案）

[单选]

我们在服务顾客时的注意事项（）

A、懂得信仰禁忌、高度重视客户隐私

B、注意社交距离、不要以自我为中心

C、不可任意评头论足、客人的指令大于我们的流程

查看答案

更多“我们在服务顾客时的注意事项（）…”相关的问题

第1题

下列关于刮痧接待服务的注意事项错误的是()。

A、在询问顾客时应注意表情动作自然协调

B、语言诚恳务实

C、对涉及他人隐私问题，应巧妙回避

D、拒绝接待特殊顾客，如酒后者

点击查看答案

第2题

我们在服务顾客过程中，提醒顾客时可以大声，可以不考虑顾客感受（）

是

否

点击查看答案

第3题

导购员是我们门店销售主力人员，基本上班时间均在卖场服务顾客，比较辛苦。所以，客流低峰期时可以在卖场试鞋凳或者倚靠货架休息会，回复体力（）

是

否

点击查看答案

第4题

我们做服务时可以挑顾客，选择为哪些顾客服务，不为哪些顾客服务（）

是

否

点击查看答案

第5题

请问以下哪些行为符合我们企业的顾客服务原则？（）

A、顾客有需求时应及时回应，如处于繁忙状态可礼貌请求顾客等候或立即请求其他伙伴提供服务

B、当顾客表达需求或是诉求时，如果无法满足，可以委婉拒绝

C、处理顾客服务时，我们可以根据顾客诉求随意满足顾客需求

D、以上行为都对

点击查看答案

第6题

绕场时，我们可以通过各种服务来提升顾客绕场的机会和顾客停留的时长（）

是

否

点击查看答案

第7题

帮顾客买单时，因为网络问题，PAD不能快速的出单，我们要及时的跟顾客道歉，但是无需进行服务补救（）

是

否

点击查看答案

第8题

服务场景，当顾客多次到店询问商品时，应耐心接待，不厌其烦。参考话术/行为“只要您到我们店里，我们一定会把您服务好，相信您一定会购买到满意的商品”服务忌语“不理顾客，不耐烦，不给顾客好脸色”这个服务场景的描述正确吗（）

是

否

点击查看答案

第9题

当我们正在加货时遇到顾客需要服务，应该把工作做完再接待顾客（）

是

否

点击查看答案

第10题

服务在销售工作中是必不可少的，优质的服务可以帮助我们在销售中获得顾客的认可，并且帮助我们快速成交（）

是

否

点击查看答案

第11题

请问以下哪些行为符合我们的客诉处理原则？（）

A、站在顾客的角度想问题

B、未给顾客提供满意的顾客服务时要善于拒绝顾客

C、将我们的客诉处理原则清晰告知顾客

D、处理客诉时要站在企业的立场

点击查看答案

搜题

如果结果不匹配，请联系老师获取答案