题目内容（请给出正确答案）

[判断]

沟通时，结构化提问是所有提问分类方式里最好的（）

是

否

查看答案

更多“沟通时，结构化提问是所有提问分类方式里最好的（）…”相关的问题

第1题

邮政客服代表在电话沟通中，以下关于提问方式的表述正确的是（)。
A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求
B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时
C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求
D、开放式的提问，答案只能选择“是”或“不是”

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

点击查看答案

第2题

邮政客服代表在电话沟通中，以下关于提问的表述错误的是（)。
A、开放式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求
B、封闭式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时
C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求
D、开放式的提问，答案只能选择“是”或“不是”

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

点击查看答案

第3题

下列关于进行工作分析时所使用的访谈法的说法，正确的是()。

A、访谈法适用范围较窄

B、在访谈结束阶段，应允许被访谈者提问

C、非结构化访谈能够比较全面地收集信息

D、结构化访谈有利于激发被访谈者的发散思维

点击查看答案

第4题

沟通的内容、形式和方法是复杂多变的，在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地倾听客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题，这属于沟通方法中的()。

A、倾听

B、表示同情

C、提问

D、解决问题

点击查看答案

第5题

当公司利益与用户利益发生冲突，用户不接受处理预案时，我们需要进入（)流程，通过谈判沟通寻找双方平衡点，达成新的解决方案。
A、互动
B、谈判
C、提问
D、回答

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

点击查看答案

第6题

向客户提问题时，可以根据需要变换提问的方式，可用哪些提问方式（)

A、引导型的提问

B、巧用试探型的提问

C、激发需求的提问

D、可延续对话的提问

点击查看答案

第7题

在特殊情况下护士与病人沟通时做法不正确的是（)。
A、病人发怒时应对其表示理解，分析原因，不可指责病人
B、对昏迷病人可用触摸来加强沟通效果
C、对语言障碍病人可用文字、图表交流
D、对视力不佳的病人应增加非语言信息
E、对抑郁的病人态度应和蔼，提问应简短

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

点击查看答案

第8题

收集统计资料时，对重大或敏感性强的问题应采用()方式设置调查项目。

A、多项选择

B、单项选择

C、判断提问

D、书面提问

点击查看答案

第9题

需求分析时采用提问的方式有什么好处？

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

点击查看答案

第10题

调查员向被调查者进行调查的正确方式是（）。

A、对被调查者提供的信息持中立态度

B、严格按照问卷的措辞提问

C、重复被误解或曲解的问题

D、如果被调查者对某问题犹豫时，可直接略过这道题

E、可以不按照问卷的顺序提问

点击查看答案

第11题

以下不属于物业管理沟通方法的有()。

A、提问

B、调查

C、跟踪

D、倾听

E、诉说

点击查看答案

搜题

如果结果不匹配，请联系老师获取答案