题目内容
（请给出正确答案）
A、国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选聘物业管理公司
B、国家提倡建设单位通过招投标方式选聘具有相应资质的物业管理公司进行前期物业管理
C、投标人少于3个或住宅规模较小，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采取协议方式选聘物业企业。
D、擅自采取协议方式选聘物业企业的，由县级以上房地产行政主管部门责令改正，给予警告，可以并处10万以下的罚款。
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A、房地产咨询和物业管理合称房地产服务业
B、房地产业主要包括房地产开发经营、房地产估价、物业服务和其他房地产活动
C、房地产中介服务业又可分为房地产咨询业、物业管理业和房地产经纪业
D、房地产业可分为房地产开发经营业和房地产服务业
A、业主大会、业主公约制度
B、前期物业管理招投标、物业承接查验制度
C、物业管理服务收费制度
D、住宅专项维修资金制度
E、物业管理企业资质管理、物业管理从业人员资格制度
正确
错误
A、在国民经济产业分类中属于第二产业，是为生产和生活服务的部门
B、包括房地产开发经营、物业管理、房地产中介服务和其他房地产活动
C、是从事房地产投资、开发、经营、服务和管理的行业
D、关联度高、带动力强，是经济发展的基础性、先导性产业，是我国新的发展阶段的一个重要先导产业
E、是承包单位，按照承包合同的要求完成基础设施建设、场地平整等土地开发和房屋建设的生产任务
A、超权限业务应及时将上报区分公司审批，严禁通过拆单方式变相承保超权限业务
B、各市分公司开展保险费分期支付业务，禁止存在首月0元或其他首期保费过低等销售行为
C、对于招投标类或政府类业务，除采购方在招标文件中明确有中介机构参与的情况外，一律不得支付跟单费用
D、除另有规定外，各市分公司不得跨省、自治区、直辖市经营保险业务
A、依法必须招标的项目经批准后，招标人根据项目实际情况需要和自身条件，可以自主选择招标代理机构进行委托招标
B、招标人有权自主选择招标代理机构，不受任何单位和个人的影响和干预
C、招标人和招标代理机构的关系是委托代理关系
D、招标人的上级主管部门可以根据其需要为招标人指定招标代理机构
E、招标代理机构不得无权代理、越权代理，不得明知委托事项违法而进行代理
A、对投诉要"共同受理、一人跟进、一人回复"
B、接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验
C、接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求
D、尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进
如果结果不匹配，请 