物业文件公示需包含以下哪几项（）

A、更正站址

B、更正对方主体

C、更正物业权属

D、更正原值或摊销期

A、组织架构

B、操作流程

C、质量管理过程

D、质量管理体系文件

E、体系运转

A、容量软配额

B、文件软配额

C、文件硕配额

D、容量硬配额

A、采购申请

B、预估金额测算表

C、需求文件（技术标准及服务要求/图纸/采购清单等）

D、预计发生项清单（工程维修、推广年框等）

A、交易不成，佣金可退

B、不吃差价，吃一赔十

C、过户枉跑，补偿二百元

D、物业欠费，损失先行垫付

A、文件用印仅需提供打印出来的印鉴使用会签单

B、技术核定单可走印鉴使用会签单流程

C、需客户签字的批量模板文件可直接用印

D、收入证明、居住证等材料用印员工可以自己发起流程

A、购买名企套餐的企业必须是城市级别分公司，分店不可购买

B、禁签行业不允许开通名企会员

C、合作名企会员的客户需是开放行业客户，且是企业客户，个体或个体工商户不予合作

D、开通名企会员需提供企业营业执照

A、购房合同

B、交付标准

C、装修合同

D、不利因数

E、前期物业服务合同

A、拿到外派商机后，主动与IS电话联系了解客户相关情况

B、在IS外派商机后，OS需提前1-2小时与客户二次核实是否同意上门约访

C、按照与客户沟通的时间准时拜访（包括二次拜访）

D、OS接到商机后是否有在拜访客户之前创建拜访计划；二次跟进客户创建拜访计划时需填写预约拜访时间及拜访次数

A、子女教育

B、继续教育

C、大病医疗

D、赡养老人

A、一带

B、二同

C、三陪

D、四看