通过线上外呼提值到融合199及以上的用户可免费升级千兆光猫（）

外呼营销千兆提档时不需要告知用户原补贴优惠将会取消，只需清楚告知用户提档后实际每月交费多少钱，宽带提速到10000M，在网协议期及新套餐资费即可（）

如同一时段有3个及以上外呼营销类型不一样的活动，可以在通话中一起向用户推荐（）

全翼平台功能使用后，在为用户订购权益金标签时，权益金标签由之前的“2020融合电信合约权益金最高XX元（新增/提质宽带），变为“云商-融合电信合约权益金最高xx元（提值/新增）”说法是否正确（）

外呼营销用户提速/提档免费租用终端时告诉用户租用终端必须要在网2年即可，不需要详细告知用户如果中途退订需补多少钱差价，以免用户反悔降低成功率（）

用户新装199融合套餐，办理天翼看家参与橙分期办理可以赠送2部摄像头（）

《关于聚焦5G推进“业务+终端+金融+X”发展的指导意见》(市场〔2020〕85号)文件中的自有渠道发展策略要求，各省级分公司要坚定不移地讲自有渠道（）运营向纵深推进，强化线上线下一体化销售能力，结合自有渠道场景、业务特点，覆盖5G终端合约、5G老客户换机、泛终端、融合+智家业务、老客户续约提质等场景，灵活包装分期产品、满足用户需要。

平台优势渲染也是需要结合场景的，外呼刚接通用户说因为每次去医院挂号不方便所以选择在你们药房上进行购买，针对这种情况可以紧接着渲染下我们药房可以直接包邮到家，而且也有线上免费问诊的优势等等，这种情况下相比推单前介绍更自然，灵活（）

外呼营销时，如用户需要考虑暂不办理时，访员可使用自己的电话将活动内容通过短信发送给用户（）

在线旅游是“旅游业＋互联网”衍生出的新形式，是指通过互联网，移动互联网及电话呼叫中心等方式为消费者提供旅游度假组合产品，单品门票及其他旅游出行相关产品和服务的行业。我国网上旅游预订的用户规模呈稳步扩大的趋势，2018年年底，我国网上旅游预订的用户规模达到4.1亿人，相较于2017年的3.76亿人增长约9%。2018年在线旅游市场交易规模逼近1万亿元，达到9754.25亿元，同比增长9.3%。传统旅行社在服务和价格上的优势都面临在线旅行服务业的冲击。在线旅游服务企业服务标准水涨船高，移动旅游创新突飞猛进，服务竞争已取代价格竞争成为主要的追求目标。网络预定旅游服务覆盖面广，满意度高。通过旅行社门店等传统方式获取信息的游客比例下降明显，网络已成为影响半数以上游客的主要信息渠道，通过网络预订酒店和航班的出境游客比例甚至达到7成以上，通过网络查找和预订旅游线路，就餐地点的出境游客比例分别达到5成和2成以上。在线旅游行业发展过程中同样面临产品同质化严重，用户体验与产品宣传不符等问题。在线旅游企业已经从纯平台竞争向下延伸，发展线下营销渠道。传统旅行社应该把握“互联网＋”发展趋势，积极探索适合自身发展的线上线下融合的发展模式。下列关于在线旅行服务的说法中，错误的是（）。

用户通过线上支付的订单，司机钱包到账时间为24小时（）

在case管理中，可以通过状态的筛选，查询到“待跟踪”的所有case，以便跟踪解决这些线上未直接解决掉的用户问题（）