客户购买了推小宝VIP企业版就不需要再购买商城了，推小宝可以完全满足商城功能（）

第1题

客户自己购买了设备就不能在电信办理企业组网了（）

是

否

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第2题

当客户购买了我司个人保障服务或优选保障，表示客户住院了，CPA需要询问其住院的原因及起止时间（）

是

否

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第3题

用户小张新机购买了新手机未随办理碎屏服务宝权益，没出店门就不小心把屏幕摔碎了，此种情况还能购买碎屏服务宝吗（）

是

否

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第4题

客户马晶晶外地人因无购房资质，购买了一套市北区的商业性质房屋，领取不动产权证时，经纪人说她需要缴纳登记费80元一本。他的说法是否正确（）

是

否

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第5题

客户反馈2021年6月份在商户店铺购买了苹果手机，6月22日反馈手机摄像头坏了，已经在保修期维修了2次了，要求办理换货，以下说法正确的是（）

A、告知客户已经过了三包退换货周期无法办理退换货

B、需要客户举证两次维修凭证和现在商品质量问题的凭证，联系商家办理换货

C、需要客户提供同一个问题维修2次以上的证明才能联系商家办理换货

D、告知客户我司联系商家协调换货，如商户无法换货就不能换货只能维修

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第6题

客户A2018年购买了岁月有约标保10万产品，2019年购买了照护有约标保10万产品，则该客户可以对接2.0确认函计划一（）

是

否

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第7题

客户购买了50元的订单，问客服：多少元可以开发票客服答：50元（）

是

否

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第8题

客户购买了一袋牛排，进线反馈物流超72小时没有更新了，客服给客户仅退款（）

是

否

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第9题

客户购买了产品有运费险，客户确认收货后申请了退货退款，运费险依然有效（）

是

否

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第10题

客户在7月3日购买了一份5800元的平安福，8月3号准备贷款，此时客户可享受金福方案（）

是

否

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第11题

“我的很多客户都购买了这款产品，而且去年收益很不错”这是FABE中的E（）

是

否

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