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[判断]

KE-客户可通过柜台、电话银行及门户网站或登陆个人网银查询办卡进度（）

是

否

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第1题

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程（2017年版）》（邮银制〔2017〕229号），电话银行客户如遗忘登录密码，可通过电话银行IVR自助语音或柜台两种方式进行登录密码重置（）

是

否

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第2题

邮储个人客户可通过个人网银或手机银行渠道开立Ⅲ类户；Ⅲ类户的激活方式为（）

A、由客户名下任一账户向其转入任意金额

B、由绑定的Ⅰ类户向其转入任意金额

C、由绑定的Ⅱ类户向其转入任意金额

D、网点柜台进行重置密码

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第3题

客户联络信息变更不可以通过什么渠道办理（）

A、网银

B、手机银行

C、电话银行

D、柜台

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第4题

邮储个人客户可通过（）等渠道，将Ⅰ类户降级为有实体介质的Ⅱ类户

A、网点柜面

B、自助设备

C、个人网银

D、手机银行

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第5题

无实体介质的Ⅱ类户可通过我行个人网银、手机银行渠道开立，并可以选择是否绑定该客户名下的Ⅰ类户或信用卡账户。（)

是

否

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第6题

邮储个人客户可通过个人网银、手机银行，实现对Ⅲ类户的（）等操作

A、资金汇入

B、资金汇出

C、解绑定

D、改密

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第7题

邮政储蓄客户通过电子银行、ATM等渠道办理自助转账的，必须事先通过（)申请并确认开通账户自助转账功能。
A、网上银行
B、网点柜台
C、电话银行
D、电话银行/手机

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第8题

为推进批量代发业务线上化，有效控制操作风险，各分行应积极引导客户使用企业网银办理批量代发业务；未签约网银客户可通过我行（）上传代发文件完成批量代发

A、手机银行

B、柜面

C、门户网站

D、微信银行

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第9题

客户注销手机银行，可以通过手机自助注销，也可以通过网点、E动终端，但不可通过电话办理注销（）

是

否

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第10题

邮政储蓄客户通过电子银行、ATM等渠道办理自助转账的，必须事先通过（)申请并确认开通账户自助转账功能。
A、网上银行
B、网点柜台
C、电话银行
D、电视银行/手机

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第11题

通过哪些渠道可以披露信息，尊重和引导消费者自由选择、自主交易？（)

A、利用营业网点、网站免费为消费者提供相关服务价格查询服务

B、个性化服务可通过信函、电话、短信、电子邮件等渠道向消费者进一步进行信息披露

C、使用电子银行等自助渠道提供服务的，应通过适当方式明确提示消费者相关收费标准，以保证消费者的选择权

D、网点柜员在办理业务时，应告知消费者服务项目和收费信息

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