题目内容 (请给出正确答案)
[主观]

销售是连接企业与()之间的纽带。

A.经销商

B.车管所

C.税务机关

D.客户

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第1题
现代汽车营销的理念是:()
A、销售员是销售过程中的主体,是联系企业与顾客的纽带
B、用适当的方法和技巧,在满足企业需求的同时,更好地满足客户的需求
C、建立良好的个人、企业、商品形象,注重长期效益
D、保持与顾客的联系,提供尽善尽美的售后服务

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第2题
下列哪项没有准确表达互动式预检的目的?()
A、和客户一起熟悉他的爱车
B、避免不必要的客户纠纷
C、增加额外销售机会
D、帮助在客户与经销商之间建立信任关系
E、向客户清楚解释免费维修项目和收费维修项目

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第3题
网络结构之间的联系纽带是()

A、外包合同

B、产权关系

C、技术垄断

D、领导与被领导关系

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第4题
服务控制程序则是控制服务应用程序的模块,是控制服务程序与服务管理器之间的纽带。()
服务控制程序则是控制服务应用程序的模块,是控制服务程序与服务管理器之间的纽带。()
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第5题
价格垄断行为是指经营者通过相互串通或者滥用市场支配地位,操纵市场调节价,扰乱正常的生产经营秩序,损害其他经营者或者消费者合法权益,或者危害社会公共利益的行为。 根据上述定义,下列不属于价格垄断行为的是:

A、几家大型电视机生产企业通过协议联手操纵价格

B、某商场为了吸引顾客将部分商品低于成本价销售

C、拥有专利权的工厂凭借市场支配地位,在经销商提货时强制限定转售价格

D、一家占市场份额70%的大企业以回扣、赠送等方式变相降价,致使商品市场价低于成本价

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第6题
在汽车的销售模式中,4S店是占据主流的销售模式。但大多数汽车企业的4S店都集中在北京、上海等一线城市,销售网点分布不均匀。据国家工商总局统计,2008年初,全国办理合法注册的汽车经销商企业近33000家,仅汽车经销网络的从业人员就达500万人,到2008年上半年,全国4S店已经达到7644家,同质化比较严重。同一城市,同一品牌的汽车会出现2到3家的经销商,各经销商对消费者的争夺十分明显。降价促销、购车赠送礼品、维修或代金券的现象非常普遍。
位居前10位的汽车厂家占了全国汽车产销量的近80%。许多供应商通过授权、代理等模式直接控制下游的汽车销售商。在价格方面,汽车的销售价格主要由供应商确定,销售商销售整车只能通过供应商的销售返利获取微额利润,毛利率约为4%~5%。除了销售整车之外,4S店也进行零部件的销售,但是由汽车生产商选择特定零部件生产商生产汽车零部件,厂商统一采购后按照汽车销售商需求进行零部件发售。一般而言,建设一家4S店的成本在1500到2500万元,对于产品采购,厂商一般要求提前付款,不允许赊销,一般还要向厂家交纳300~500万元的保证金,对于专用设备的采购一般在900万~1200万元。在渠道建设方面,销售商需要招募有经验的销售人员及进行渠道渗透,也需要投入大量的广告促销宣传费(每月约为2~5万元)。汽车购买者分为个人消费者和政府、公司集体采购者两类。个人消费者购买量小,购买频率低。而政府和公司的集体采购,一般量比较大,会经过招投标或者协商的形式进行。
2005年4月1日起正式实施的《汽车品牌销售管理实施办法》规定,除专用作业车以外,所有汽车销售店必须从厂家领取经销授权牌照。另外《汽车产业发展政策》规定,2006年起所有自产汽车产品均要实现品牌销售和服务。原已核准的企业,应在2006年12月31日前取得汽车供应商授权,过渡到品牌汽车经销商。这意味着那些没有取得厂家授权的二级、三级经销商将被淘汰出局。而从目前的情况来看,这部分经销商的数量占经销商总数的一半以上。从经济环境上来看。进入2004年以来,我国汽车销售市场增幅急剧下降。从国家统计局透露的消息中分析,目前有大约40万辆车处于库存积压状态,销售商们频频降价,致使大部分有购买意愿的人处于一种持币待购的状态中。于是市场再度萎缩,价格继续下降。在严峻的汽车销售形势逼迫下只有三分之一的汽车经销商赢利,三分之一的汽车经销商亏损,另外三分之一的汽车经销商收支持平。事实上2004年已经开始出现部分店倒闭易手的情况,2005年这种情况不仅没有改观反而有加剧的现象。
汽车作为一种交通工具,其替代产品主要有摩托车、电动车和自行车。目前汽车被更多的赋予了社会地位与事业身份象征。许多地区已经禁止在市区内驾驶摩托车。随着全球绿色环保运动的兴起以及石油价格的日益高起,城市交通状况、居住环境的恶化,越来越多的消费者选择乘坐公共交通和环保出行方式,在许多发达国家,公共交通及环保的交通工具已经开始成为汽车消费的替代产品。
大福是一汽大众在西南地区第一家主流品牌专营4S店。该4S店位于成都市内,是四川某知名汽车企业集团旗下的全资子公司。公司的经营理念是“诚实、诚恳、诚信”,宗旨是倡导“顾客至上”主义,企业目标是保持唯一、争创第一。该店被评为成都最值得信赖的4S店之一,拥有很好的企业形象。
对于整车销售而言,成都的消费者喜欢“货比三家”,汽车大卖场好像更符合这种习惯。而对于售后服务而言,该4S店销售的是高端品牌,服务更趋于专业化,品牌信誉度也更高,这一点迎合了对售后服务比较看中的中高档车主的胃口,这部分用户价格敏感度不高,愿意而且有能力支付高价以享受高品质有保障的服务。但该店经营品牌单一化,不利于消费者比较。从技术上来看。4S店的技术主要体现在售后服务,汽车作为高价值的大众消费品,其售后服务的投入成本比较大,许多销售商的经济实力很难达到“三位一体”或“四位一体”的要求。在售后服务这一点上,该店拥有专业的售后服务机构,有良好布局的车间、专业的设备设施,以及精致典雅的客户休息区和维修人员(80%以上的售后人员都有国家级专职从业证书),而且服务项目较为完善。如预约服务、保险业务、索赔服务、急救服务等。但信息反馈这一点上做得还有所欠缺,客户都是凭自觉来店内进行保养,而没有店内提醒,维修保养后的回访也不定期。
(1)使用SWOT分析法对大福进行分析。
(2)使用五力模型对4S店的竞争格局进行分析。
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第7题
法律尽职调查的作用是帮助股权投资基金全面评估企业资产和业务的合法性以及潜在法律风险,其主要内容包括()。Ⅰ、查阅标的公司的纳税资料,调查公司及其控股子公司所执行的税种,税率,税基是否符合现行法律,法规的要求Ⅱ、获得标的公司包括产品/服务的基本情况,生产和销售情况,竞争对手,供应商及经销商情况Ⅲ、确认目标公司的有效存续Ⅳ、从合规角度检查目标公司所提供文件资料的真实性,准确性和完整性

A、Ⅲ、Ⅳ

B、Ⅱ、Ⅲ

C、Ⅰ、Ⅳ

D、Ⅱ、Ⅳ

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第8题
家政服务中介机构是家政服务员和雇主之间的桥梁和纽带。()

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第9题
一汽-大众经销商售后服务用户满意度CSS调查的样本来源是()
A、街头拦截的用户
B、经销商提供的销售档案
C、经销商上传到一汽-大众的维修档案
D、以上都不对

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第10题
下列关于批发环节消费税的规定中,正确的有()。

A、从事卷烟批发业务的单位和个人,批发销售的所有牌号规格的卷烟,均按统一税率从价缴纳消费税

B、纳税人应将卷烟销售额与其他商品销售额分开核算,未分开核算的,一并征收消费税

C、从事卷烟批发业务的单位和个人之间销售卷烟,不缴纳消费税

D、批发企业在计算纳税时,可以扣除已含的生产环节的消费税税款

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第11题
下列关于发、供电企业销售电力产品的增值税纳税义务发生时间的表述中,正确的有()。

A、供电企业采取直接收取电费结算方式向企事业单位销售电力产品的,增值税纳税义务发生时间为开具发票的当天

B、供电企业采取直接收取电费结算方式向居民个人销售电力产品的,增值税纳税义务发生时间为开具电费缴纳凭证的当天

C、供电企业采取预收电费结算方式的,增值税纳税义务发生时间为取得预收款的当天

D、发电企业与供电企业之间互供电力,增值税纳税义务发生时间为双方核对计数量、开具抄表确认单据的当天

E、供电企业将电力产品用于集体福利的,增值税纳税义务发生时间为发出电量的当天

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