出租汽车驾驶员在乘客表达不满时候不应粗暴打断。（）

网约车驾驶员在提供网约车服务时，按照约定收取费用，不需要向乘客提供电子或者纸质出租汽车发票（）

在夜间行车时，如遇酒醉不能自理，行为粗旷，言语过激的乘客，出租汽车驾驶员可拒绝搭载，并将情况及时告知行业管理部门或者平台公司（）

出租汽车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。

驾驶员未向乘客提供出租汽车票据的，乘客有权拒绝支付乘车费用（）

网约车驾驶员不应巡游揽客，但可以在机场、火车站统一设立的出租汽车站点候客，揽客。（）

出租汽车驾驶员小明载运乘客中看到前方机动车信号灯黄灯亮，仍加速强行通过，是为了将乘客迅速送达目的，提高运效的做法。

出租汽车驾驶员在为乘客提供服务时应做到“三化”“四员”。其中“三化”指的是服务规范化、举止文明化、语言标准化（）

根据《出租车驾驶员服务规范》：出租汽车经营服务的首要要求，就是为乘客出行提供专属(乘车期间)、快捷、方便、舒适、安全的“门到门”服务。

车内人多拥挤，乘客之间发生碰撞，争吵时，驾驶员应当以行车安全为第一位，不应提醒过多。()

在地铁上对乘客推，拉，打等粗暴行为属于二类有责投诉（）

网约车驾驶员在提供网约车服务时，营运时随车携带《网络预约出租汽车驾驶员证》、《网络预约出租汽车经营许可证》等证件（）