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候机楼内,各单位不得使用木板、纤维板等可燃材料建隔墙搭板。任何单位和个人不得私自占用和毁坏()

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第1题
在候机楼内,员工应遵循“旅客优先”的原则,礼让旅客;旅客在使用门口、电梯、过道、洗手间等资源上享有优先权利;严禁与旅客抢用洗手间的现象发生()

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第2题
候机楼内工作人员对待旅客和客户必须执行首问责任制,礼貌热情,语言规范,使用普通话,提供称呼服务,使用文明用语,禁用服务忌语()

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第3题
当候机楼内进行施工时,发现施工现场附近存在垃圾随意丢弃等火灾隐患、出现大量噪音、粉尘等情况,及时报告运行指挥中心()

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第4题
候机楼内各洗手间外均有设置饮水机和纸杯()

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第5题
候机楼内工作人员应坐姿文雅,站姿端庄()

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第6题
候机楼内商务中心设在二楼迎客厅麦当劳斜对面()

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第7题
候机楼内工作人员须按规定着装,无需佩戴规定区域有效证件()

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第8题
候机楼内标识、标牌、广告灯箱、公共用字必须规范标准()

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第9题
候机楼内各岗位工作人员要严格遵守工作纪律,提前做好上岗准备,保证按时上岗()

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第10题
设在候机楼内的小件物品寄存场所,其寄存的物品可不经过安全检查()

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第11题
机场管理机构应当对保洁员等候机楼内工作人员进行培训,制定对候机楼内卫生间、垃圾箱等隐蔽部位的检查措施以及发现可疑物品的报告程序()

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