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收集顾客声音渠道有：口头、书面、电话、线上、第三方（）

[判断]

收集顾客声音渠道有：口头、书面、电话、线上、第三方（）

是

否

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第1题

不良事件的上报途径有口头、书面、电话、电子邮件等多种途径（）

是

否

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第2题

不良事件的报告形式有（）

A、口头汇报

B、书面汇报

C、网络直报

D、电话通知

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第3题

顾客收集信息的渠道中，商业来源是最具有影响力的（）

是

否

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第4题

持有人对被银行业金融机构收缴货币的真伪有异议的，应采取（)申请方式向中国人民银行提出鉴定申请。
A.书面鉴定
B.口头鉴定
C.电话鉴定。

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第5题

收集个人金融信息前应取得金融消费者的（)。
A.口头授权
B.概括授权
C.书面授权
D.线上授权

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第6题

劳动者要求解除劳动合同,提前通知对方的正确形式（)
A口头
B书面
C电话
D均可

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第7题

发生不良事件后，可以通过口头，书面、电话报告、微信、OA系统及不良事件上报系统等途径上报（）

是

否

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第8题

员工可以通过口头或书面、意见箱、电话短信、员工座谈会等方式提意见或建议，并且提的问题都会得到回复（）

是

否

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第9题

业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用（）。

A、电子投票征求意见的形式

B、电话征求意见的形式

C、口头征求意见的形式

D、书面征求意见的形式

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第10题

抵押人在抵押期间转让或处分抵押物的，商业银行必须要求其提出()，并经银行同意后予以办理。

A、电话申请

B、书面申请

C、信用承诺

D、口头协议

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第11题

电话闭塞法组织行车时行车凭证为（)。
A.行调口头命令
B.车控室指令
C.调度书面命令/路票
D.信号机

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