题目内容（请给出正确答案）

[单选]

团险保全的概念，是指为保持团体寿险保险合同的效力而进行的一系列售后服务工作。主要包括（）等

A、基本信息变更

B、增加被保险人

C、减少被保险人

D、替换被保险人

E、整单退保

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第1题

为保持保险单的效力而进行的一系列售后服务工作，我们称为（）。

A、理赔工作

B、售后服务

C、保全工作

D、核保工作

E、售后服务

F、保全工作

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第2题

保全是为了保持（）的效力而进行的一些列的维护工作。是针对（）进行相应变更、给付的行为,其生效后,效力优先于原保险凭证

A、保险合同,保险合同内容

B、保险,保险合同

C、保险合同,保险

D、保险合同内容,保险合同

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第3题

保险人根据合同约定及投保人、被保险人或者受益人的要求而提供的一系列维持合同效力的服务叫（）

A、保险合同的保证

B、保险合同的保全

C、保险合同的承诺

D、保险合同的变更

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第4题

在寿险契约保全中，保险人为客户提供的保费预交转实收、保费豁免、保费抵交、保险合同效力恢复等服务，所涉及的寿险契约保全的具体内容属于()。

A、合同权益行使

B、保险关系转移

C、合同内容变更

D、续期收费

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第5题

从产品类型来看，目前新一代团险保全主要适用于（）

A、所有短险业务

B、驾乘险

C、建工险

D、短险（一年期及以下）团体法人业务

E、清单汇交件

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第6题

《团体业务条线销售人员品质管理办法V2.0》中规定，团险销售人员未履行告知义务，未客观、全面、准确的向客户披露有关产品、产品组合与服务的信息，未在产品组合销售过程中提示消费者购买的是"保险产品组合"或"保险产品计划"……致使客户对公司条款、保险合同等文件产生歧义，经工作人员解释仍无法消除客户不满情绪的，扣减（）分；由此给公司造成不良影响或影响正常工作秩序的，扣（）分

A、3;5

B、5;10

C、10;15

D、3;10

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第7题

A．价值链B．五力模型C．六个盒子D．PDCAE．AF．哈佛大学商学院教授迈克尔·波特于1985年提出的概念，波特认为，每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动两类，基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等；而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链

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第8题

关于回访下列描述正确的是（）

A、回访主要包括：新契约电话回访、保全新增附加险回访、理赔满意度调查回访、客户信息治理回访、分公司维系回访项目及其他特殊回访项目

B、附加投保人豁免保费A款定期寿险、附加投保人豁免保费重大疾病病保险及康健华贵A/B在办理新增手续后，需要进行回访

C、客户保单主险保费高于50万，需分公司进行回访

D、目前所有分公司均已开通微信回访

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第9题

团短险保全实务中团体客户资料变更，适用范围不包括（）

A、普通团短险业务

B、基金险