家长来拜访，用哪张表格登记呢（）

A、《客户来电、来访登记表》

B、《来访登记表》

C、《会员信息登记表》

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第1题

对于很多公司来说，让顾客持线等候是件迫不得已的事情。想一想有多少公司肯用电话游说或是奖励来代替等候时的音乐甚至盲音呢美国商用产品公司（GreatAmericanBusinessProducts）位于波斯顿，为汽车和房地产业提供所需表格。这家公司决定如果客户拨打800购货电话后需要持线等候的话，他们将会受到奖励。通常接通商用产品公司的电话需要20秒。在等候时间里，客户会听到电话录音提示，告诉他们将会。因为等候而获得奖励。“只是让客户满意不够的，”电话中心的培训员萨伦•罗宾逊说，“我们想让客户感到惊奇甚至大惊失色”。通常奖励包括多送一套表格，几支钢笔或者一只咖啡杯。但是罗宾逊让销售员有更多的自由去选择奖品。她最近送给一位客户一张两人用餐券。该公司每年送奖品要送掉大约1万美元，考虑到客户和商贩对公司信誉的宣传，这笔费用远远物超所值了。“客户很喜欢这个办法”。罗宾逊说。有85%的人索要奖品。这个办法也减少了客户挂断电话的现象，很多客户耐心等候就是为了搞清楚奖励是什么。问题一、案例中的商用产品公司从哪个方面来提高服务质量的，为什么这样做的效果这样好？

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第2题

分馏与蒸馏在原理及装置上有哪些异同？如果就是两种沸点很接近的液体组成的混合物能否用分馏来提纯呢？

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第3题

用逸红颜玫瑰精华油来搓搓手，按按脚掌可以起到什么作用呢（）

A、可以加速血液的疏通

B、缓解酸痛的效果

C、起不了什么作用

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第4题

关于对数据的排序，以下说法正确的有（）。

A、在word中可以插入表格，word提供了对表格中数据进行排序的功能

B、在powerpoint中也可以插入表格，并且也提供了对表格中数据进行排序的功能

C、利用excel电子表格软件可以很方便地进行排序，并且excel中还提供了自定义排序的功能

D、用编程来解决排序问题也是一种常用的方法

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第5题

经营中的尴尬局面在一家街头的零售店里，某饮料企业的一位理货员来给店里送货，以下是他和零售店老板之间的对话：
企业理货员：“张老板，来给您送货。”
零售店店主：“你们公司送货怎么这么慢呢?订的货应该在昨天就送到了!可现在你才来，你看，客户都跑掉了!”
企业理货员：“对不起，们公司那边有点问题。”
零售店店主：“怎么你们送来的货与的订单内容不一样啊?”问题：
24.饮料企业经营中存在什么问题?
25.你认为应该怎样解决问题?

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第6题

去商户拜访时可以携带若干张引流券，作为开场白（）

是

否

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第7题

访客的首张照片要将拜访人和企业标识拍摄在内（）

是

否

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第8题