客户第一次了解索菲亚定制窗帘，可以引导客户到哪个区域进行了解（）

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A、定制窗帘能够保持花型一致的对花工艺

B、定制窗帘褶芯长度9cm，成品窗帘褶芯长度7.5CM

C、定制窗帘卷边是三层，成品窗帘只有两层卷边

D、定制窗帘底部加了搪瓷块，保证窗帘完美的垂直感，成品窗帘没有

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A、第一步：引导客户直接反映问题，并录入工单。

B、第二步：如客户仍要求提供升级投诉号码时，解释口径：“您好，中国移动服务质量监督热线是10080，人工服务时间为每日08：30-17:30，请您了解。请问您有什么问题需要反映吗。我可以帮您记录，提交上级部门。”

C、第三步：上报对应班长或领导。

A、踩盘，做好项目通关，做到心中有盘，才能盘中有客，并了解项目责任驻场、客发团队，随时协助解决问题

B、带访前，按流程报备，并案场置业顾问介绍项目前提前与其联系，侧重讲解客户需求点

C、带访过程中与置业顾问紧密配合，有需求、疑问都可联系案场和客发配合解决

D、带访后，可加置业顾问微信，若客户观望未认购，梳理客户抗性原因，联系置业顾问一起解决，为复访成交做准备

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A、介绍自己时：您好，我是今日头条的运营/优化师XX，之后由我来协助您运营/优化账户

B、介绍业务时：你好，我是今日头条的运营/优化师XX，我们鲁班主要是打造爆品的平台

C、第一次与客户对接时，提前了解熟悉账户名与客户称呼，不确定对接人称呼的情况下，提前与销售沟通如何称呼对接人

D、如果已经是很熟悉的客户，一上来就开始聊账户情况，可以不进行自我介绍

A、网络化和数字化金融服务

B、科技含量的现代化金融服务

C、综合性金融服务

D、个性化金融服务