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已成交客户专项调研问卷中的问题包含以下哪些()
[单选]

已成交客户专项调研问卷中的问题包含以下哪些()

A、您在经销店购买的产品和服务,销售人员有没有事先向您介绍产品和服务的内容

B、这些产品和服务有没有明码标价

C、对您购买的产品和服务,经销商有没有给您开具发票

D、销售人员向您介绍产品和服务后,是否允许您自由选择购买

E、即使您没有选择购买这些产品和服务,您的车价、交车时间和其他权益或利益是否也没有受到任何影响

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第1题
经纪人录认购后,认购的成交状态包含以下哪三种形态()

A、待案场审核:经纪人还可再次编辑认购

B、被驳回:经纪人可再次编辑认购,若因认购房间信息错误驳回,房源直接释放

C、已审核:案场审核通过经纪人提交的信息达成认购状态

D、已完成

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第2题
客户满意度调查的策划主要应明确的问题主要是()。

A、确定调研的目标、对象和方法、步骤等

B、了解客户期望

C、充分收集客户需求信息

D、草拟问卷

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第3题
公司整体业务流程中,涉及以下哪种表格()

A、客户需求调研表

B、成交报告和验收报告

C、客户需求申请表

D、研发中心内部文件(例如BRS、SRS)

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第4题
只有当供应商对企业的业务非常感兴趣的时候,企业才能使用的供应商深入调研方法是()

A、使用已公开的公司信息

B、供应商调查问卷

C、拜访供应商

D、供应商客户证明人

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第5题
供应商深入调研是供应商认证的关键步骤,主要工作是搜索所需评价供应商的各类指标信息,可以获得这些信息的信息源包括()。

A、已公开信息源

B、供应商调查问卷

C、拜访供应商

D、供应商的客户证明人

E、供应商网站信息

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第6题
对客户的契约调研应充分详实,以下要求错误的的是()

A、总公司核保人员应在核心系统中发出契约调查通知书

B、市县中邮保险局打印调查通知书并通知客户,然后与客户面谈,调查生存情况

C、收集财务问卷、财务证明文件等工作不可在契调时一并进行

D、调查结束后,应如实撰写契约调查报告,汇总财务问卷和财务证明文件等资料

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第7题
专项检验中的粘合强度检验包含以下哪几项()

A、帮底粘合强度

B、组合底粘合强度

C、熔断粘合强度

D、热切粘合强度

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第8题
调查问卷是围绕研究主题要收集的相应原始数据而预先设计好的一系列问题。这些问题完整地展现了研究主题的各种特征,在问卷设计中需注意的问题有()。

A、问卷设计要围绕调研方案确定的研究主题

B、问卷设计要兼顾总体调研方法操作的思想

C、问卷设计要考虑适合调研方案确定的数据分析

D、问卷设计要切合调研方案中确定的调查者的素质和程度

E、问卷设计要顾及调研方案确定的经费预算水平,问卷的深度、长度和形式要适当,以提高效率,节约成本

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第9题
关于电子化回访,以下说法正确的是()

A、未下载泰生活APP,或者投保人手机号码错误,均不能在泰生活APP操作电子化回访

B、电子化回访的问卷链接在签收回执之日起,已超过了4天了,客户还未填写,链接已失效,可以申请叫运营内勤补推送问卷

C、在泰生活APP操作电子化回访,人脸识别是进行动态人脸识别

D、电子化回访操作时,在确认投保人、被保险人本人签名问题/风险提示语抄录确认问题在客户点否时,将再次与客户确认代签名、代抄录的操作人,以保障客户权益

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第10题
以下哪些类型的客户客服会回访跟进()

A、跟进中

B、暂缓跟进

C、无需求

D、他司成交

E、已成交

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第11题
挖掘潜在客户的直接渠道包括活动中、服务中、成交中、投诉中、调研中()

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