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[判断]

线下受理的业务，营业厅或政务服务大厅受理人员1个工作日内录入系统生成工单（）

是

否

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第1题

电信营业厅提供（)服务，客户只需在打印出的受理单上签字。
A、便捷
B、免填单
C、快捷
D、方便

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第2题

目前，邮政网点、11185客服中心、183网站、短信业务接入系统、中国邮政网上营业厅等业务受理渠道已实现电子化、信息化和网络化（)

是

否

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第3题

（)岗位职责是向进出营业厅的客户问候，恭送客户，初级的引导，排队叫号的引导。
A、流动咨询服务岗
B、引导员
C、综合业务受理岗
D、信息处理岗

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第4题

下列关于涉税服务关系确立的表述，不正确的是()。

A、涉税服务关系的确立，应当以双方自愿委托和自愿受理为前提

B、税务师承办业务必须由所在的税务师事务所统一受理

C、涉税服务关系可以以书面形式或口头形式确立

D、委托代理协议书经委托方、受托方签章后，正式生效

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第5题

邮票个性化服务业务不可受理未准确定性和无结论的事物。（)

是

否

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第6题

中速－TNT快件业务信息的跟踪和查询只能通过邮政11183、11185服务热线受理，TNT公司客服中心不予受理。（)

是

否

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第7题

天翼智能组网受理渠道有：（)

A、营业厅

B、拔打10000号

C、装维人员现场受理

D、代理商

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第8题

拓宽乡镇供电所营业厅受理和直接办理业务范围，推行营业厅综合柜员制，建立健全以市场需求为导向的内部协调沟通机制。（)

是

否

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第9题

（)以上劳动模范、先进工作者属于邮票个性化服务业务受理人物类题材的范围。
A、国家级
B、省级
C、市级
D、县级

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第10题

邮政客服中心的（)岗负责接听客户来电，对外提供咨询、查询服务，并接受客户对邮政的投诉和建议，受理业务订单并完成订单自动调度等工作。
A、业务处理
B、综合受理
C、现场值班长
D、班组长

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第11题

客户办理汇款业务加办汇兑短信服务后，未收到汇兑短信的可到业务受理局查询，答复客户查询结果的最长时限为7个工作日。（)

是

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