从客户关系紧密度和客户经营深度两个盘点维度出发，对于经初步盘点属于“关系不紧密且经营不深入型客户”时,如果判定目前客户熟悉度高，但呈现恶化趋势，客户需被定位为“一般”，做好日常维护即可（）

下列表述正确的是（)

运维人员在客户端进行的布线施工主要是指（)。
A、从MDF或分线盒到客户桌面的五类线、双绞线或同轴电缆的布放
B、MDF、ODF与客户端线路或终端设备的连接

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例行测试和巡检是中国电信运维进行主动性维护的重要措施之一。通过例行测试，可以检查客户端电信设备、电路的运行质量，发现隐患和潜在问题。通过巡检，可以检查客户终端设备标签、安装和布线是否符合规范，设备状态是否正常，从而对客户使用中国电信业务的情况进行了解（)

存货是企业的重要资产，其数量、质量、价格、流转速度决定了企业的经营能力，真实有效的存货信息能客观地反映了企业经营现状。存货核查的方式不包括以下哪项（)。
A.现场由经营者提供库存清单，了解存货构成情况(原材料、半成品、成品的占比)、存货的总价值
B.留意存货的库存时间，包装是否已尘封，是否长期库存滞销商品;库存商品是否有明显的品牌标志，该品牌是否为客户所持有
C.盘点存货时留意库存地点是否为客户租用。根据库存清单抽查其中部分占较大部分的货物，查验是否有作假现象
D.向借款人咨询，现场询问借款人应收账款的总额、数期，占比较大的应收客户名称、金额、账龄

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例行测试和巡检是中国电信运维进行主动性维护的重要措施之一。通过（)，可以检查客户端电信设备、电路的运行质量，发现隐患和潜在问题。通过（)，可以检查客户终端设备标签、安装和布线是否符合规范，设备状态是否正常，从而对客户使用中国电信业务的情况进行了解。
A、巡检，例行测试
B、例行测试，巡检

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在最新的“维保”转变为售后服务的观念中，我们把服务中心从对电梯转变到了对人或客户（）

卷烟零售客户从情感性上衡量服务质量主要集中在哪些环节（)。

理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须进行市场细分和客户定位。A.正确B.错误
理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须进行市场细分和客户定位。
A.正确
B.错误

近两个会计年度连续亏损（经营期不足两个完整会计年度的客户除外）或在金融机构贷款（含债券等）违约或存在重大风险的法人客户不得采用信用方式用信（）

卷烟零售客户通常会从技术和过程两个层面来感知企业服务的质量，从而服务质量也就包括了技术质量和过程质量两项内容。（)

卷烟零售客户通常会从技术和过程两个层面来感知企业服务的质量，从而服务质量也就包括了服务标准和服务需要两项内容。（)