题目内容（请给出正确答案）

[单选]

山东移动通信的企业服务理念是()。

A、沟通从心开始

B、正德厚生，臻于至善

C、追求客户满意服务

D、让客户满意是我们不懈的追求

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第1题

“企业信息发布系统”是山东移动推出的一种便捷的()工具。它依托()网，通过客户端软件，以()为传送手段，为集团客户和特定的客户群提供企业信息的发布及传递，实现()和()之间的及时通信。

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第2题

ADC业务指中国移动为集团客户(主要为()客户)按需提供基于移动终端的服务。蓝海商务是ADC在山东移动的落地产品。其自服务门户WEB网站();WAP网址为()。

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第3题

为保证企业持续、健康、稳定发展，中国电信集团正积极推进企业战略转型，为成为世界级（)
A、最大固网运营商
B、移动通信运服务提供营商
C、综合信息服务提供商
D、综合数据通信服务提供商

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第4题

客户来电对山东移动产品质量或服务表示不满，通话中提及预警关键字，以下属于预警关键字的是（）

A、辱骂

B、省公司

C、集团热线

D、营业厅

E、北京投诉

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第5题

甲公司为国内上市的电信公司。甲公司正在研究收购某发展中国家的乙移动通信公司。下列各项因素中，属于甲公司在PEST分析中应当考虑的有（)。

A、甲公司收购乙移动通信公司符合其总体公司战略

B、乙移动通信公司所在国政府历来对企业实施高税收政策

C、甲公司在国内提供电信服务积累的经验与技术有助于管理乙移动通信公司的业务

D、乙移动通信公司所在国的电信行业十年来发展迅速，移动通信业务过去10年增长了300倍

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第6题

山东移动信息中心的接入方式正确的有：()。

A、短信服务代码10658000

B、语音接入号96159

C、WAP网址wap.96159.com

D、WWW网址www.96159.com

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第7题

山东移动彩铃客户发短信()到10658830，即可开通无线音乐俱乐部普通会员服务。

A、PT

B、GJ

C、A

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第8题

无线市话是利用无线接入手段和有线固定核心网络资源，开展本地范围内的有限移动的通信服务。（)

是

否

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第9题

“小微企业信e贷”是山东农村商业银行为服务小微企业、满足小微企业日常生产经营需求，本着方便客户的原则，向小微企业提供的线上自助办贷服务模式。()

正确

错误

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第10题

“携号转网”服务，是指在同一本地网（同一行政地市）范围内，蜂窝移动通信用户变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务（）

是

否

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第11题

预约销户到期，中国广电5GBOSS系统停止客户移动通信服务。从销户起60天之内，客户是可以进行复机业务办理，恢复号码使用（）

是

否

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