服务站不用100%完成ASP公告阅读（）

是

否

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第1题

售后满意体系中分值最高20%的是（)。

A、正确完成维修保养

B、服务站停留时间

C、交车时车干净并车况良好

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第2题

新服务站经理需在一周内使用公司配发手机号完成400人或本村常住人口户数的80%微信群的建立（）

是

否

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第3题

以下属于11185客服中心公告管理功能的有（)。

A、公告维护

B、公告下载

C、公告阅读情况查询

D、公告删除

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第4题

某投资者在阅读一份公募证券投资基金信息披露报告，其中披露了近3年基金每年收益分配情况，则该投资者正在阅读的信息披露报告是（)。

A、季度报告

B、净值公告

C、半年度报告

D、年度报告

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第5题

投资者想要了解持有的公募基金的投资组合、投资业绩，可以阅读（)。

A、基金净值公告

B、基金合同

C、基金招募说明书摘要

D、基金托管合同

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第6题

有一位客户来到服务站，这时服务顾问正在与另一位客户通电话，服务顾问应当如何处理这种情况（)
A、首先完成与电话客户的通话
B、让打电话的客户不挂断地等待，以便照顾身边的客户
C、向来店的客户打个手势表示迎候并完成与电话客户的交谈
D、问一下打电话客户是否可以等一会儿再打回电话

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第7题

检验产品前只要指导伙伴或班组长指导OK即可，不用阅读MI（）

是

否

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第8题

BD001使用柴油机前，应认真阅读柴油机的有关技术文件，熟悉其操作使用方法，可以不用掌握其结构特点（）

是

否

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第9题