面对生气的，不理性的肿瘤患者的时候，如果对方认为自己的态度没有问题的时候，就应当尽量倾听其语言，不要打断（）

第1题

在面对忧郁的肿瘤患者时，可以不直接回答患者的问题,而是转给其他医务人员,用第三方角度去劝说（）

是

否

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第2题

以下哪项非言语表达与言语信息之间存在矛盾？

A、在谈论恋人时面带笑容

B、来访者坐在长沙发的远端，说“我很信任你”

C、说“我真不知道怎么面对我妈妈”的时候掩面哭泣

D、沉默了一会之后生气地说：“别再问了!”

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第3题

面对一个愤怒的患者，医生得让这个生气的人知道，你听到，看到并理解他的感受，这样做的目的是是什么（)。
A.表达同情心
B.表达责任心
C.表达同理心
D.表达连怜悯心
E.表达爱心

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第4题

教育人员在面对孩子不同目的不恰当行为的时候，要考虑（)

A、不恰当的行为发生的时间

B、不恰当的行为发生的条件

C、不恰当的行为发生的原因

D、以上全部

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第5题

下面对安全气囊叙述正确的是哪一项？（)

A、如果副驾驶没有人员乘坐，碰撞时气囊不会引爆

B、气囊引爆后可以找厂家指定特约维修站进行修复

C、汽车发生翻滚时气囊可以有效地保护乘客不受伤害

D、气囊里面存储了大量的压缩空气，气温高时要注安全。

E、汽车被追尾的时候安全气囊是无法引爆的

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第6题

面对生气的／敌对的客户，邮政客服代表首先应保持平静和耐心，让客户发泄，以专业的口吻告知自己的权限，并控制住局面。（)

是

否

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第7题

心情不好的时候，向对方发火，对方应该忍受，而不是生气（）

是

否

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第8题

面对自己的粗心导致客户生气，你应该怎么办？（)

A、尽可能解释可能存在的原因

B、请客户到休息室等待

C、把责任推卸到他人身上

D、立刻表示真诚的歉意

E、暂时走开，等客户气消了再解决

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第9题

“杞人忧天”故事中的“杞人”面对的应激源属于()

A、躯体性应激源

B、文化性应激源

C、心理性应激源

D、社会性应激源

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第10题

“服用膳食补充剂”的理性意见是（)

A、获取营养素最简单有效的途径是合理饮食

B、不建议慢性病且需长期药物治疗的患者擅自添加多种膳食补充剂

C、消化功能差创伤及手术后患者可适当选服蛋白质(氨基酸类)

D、饮食不规律者、多数孕妇、老年人和儿童可适当选服复合维生素

E、孕妇、绝经后女性及骨质疏松患者可适当选服钙剂

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第11题

良性肿瘤与恶性肿瘤的区别在于（)。

A、分化程度与异型性

B、有无病理性核分裂

C、肿瘤生长速度的快慢

D、生长方式与浸润性

E、有无复发或转移

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