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无论欠费停机还是申请停机,均没有来电提醒。“信控停单向”状态可以使用来电提醒功能()
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无论欠费停机还是申请停机,均没有来电提醒。“信控停单向”状态可以使用来电提醒功能()

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第1题
客户来电咨询欠费多少,客户挂机前主动提醒:“您手机停机了,缴费后需要重启正常使用()

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第2题
客户经理在收到专线欠费停机提醒后,应该首先想办法申请免停机()

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第3题
在停机前提醒通知服务中,对预付费客户,实施()提醒通知。
A、小余额
B、余额
C、欠费
D、停机前

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第4题
针对欠费金额达到一定阈值的套餐客户(含永不停机客户)触发短信提醒()

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第5题
用户来电反映宽带不能上网,通过系统查询到用户的账号状态已经欠费停机,此时客服顾问仍可继续申报宽带故障,对吗()

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第6题
在停机前提醒通知服务中,对后付费客户,在()信用额度前或欠费停机前提供提醒通知。
A、达到
B、超过
C、接近
D、临近

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第7题
客户申请跨区复机时,所停机的原因是需要为()等客户主动停机行为,才可以复机。

A、管理停机

B、申请停机

C、挂失停机

D、欠费停机

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第8题
用户来电要求查询另外一号码为何停机,无法提供服务密码,可按照营业订单中的关停模型引导用户回忆使用行为,提醒用户查看系统下发的停机提醒短信,指导用户自助认证开机()

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第9题
主号/副号扣除短号月租后停机(含欠费停机、主动停机等)时,对“短号群聊网(个付版)”其他成员没有任何影响()

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第10题
挂失停机本机/他机来电均可以验证密码或者验证附加信息后办理()

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