题目内容 (请给出正确答案)
[主观]

A.客户先挂机、通过综合接续-转IVR主动挂机、(含转专席断线)、或者通过OPENEYE主动挂机均会去到场景式满意度调查B.同一个场景:24小时内同一用户只下发1次、90天内同一用户只能下发2次C.所有场景(IVR、ASR、呼入人工、外呼人工、投诉、家宽装维、10086微厅等):3个月客户只会收到场景式测评10次,且两条场景式测评信息间隔时间大于24小时。适用于所有场景式评价D.只要有来电不管通过什么方式挂机都会下发场景满意度评价

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第1题
针对本次营销活动,以下说法正确的是()

A、省中心下发活动海报2张,需张贴在店内外醒目位置

B、网点可视情况对第一阶段大乐透活动海报进行调整

C、第一阶段海报原则上需保留大乐透派奖规则海报

D、网点可借助QQ、微信等移动端工具,及时、准确向客户推送活动信息

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第2题
请问此次京东物流业务分奖惩管理规则。此规则下发之日起试行两个月(分值奖惩、钱不奖惩)两个月后正式执行。这个说法正确吗()

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第3题
管理员通过公告的形式向用户发布通知,例如最新的软件和补丁安装通知等,关于公告下列哪个选项的说法是错误的()。

A、可以按部门下发公告。

B、终端必须安装了代理客户端才可以接收公告。

C、如果系统下发公告,代理客户端不在线,则以后,上线后也不会收到该公告信息。

D、可以按账号下发公告。

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第4题
关于作业批改的规则,下列说法正确的是()

A、若老师重新批改作业,家长端看到的是最新的批改记录

B、电脑端批改:语音上限1分钟

C、若有两个老师批改同一份作业,家长端老师名字显示为最新批改记录的老师

D、PP端批改:语音不限条数,每条限5分钟

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第5题
针对最新的投诉管理办法,下列说法正确的是()

A、所有投诉需做满意度引导,参考话术:……老师,您是否还有其他疑问……如果没有,后期若接到满意度调研短信,烦请点击进去做10分满意评价,感谢您的支持

B、厅店现场面对客户咨询、解释争议等问题时,需严格执行首问责任制,不得恶意引导用户拨打 10086 或到推诿到其他厅店。一经发现恶意引导将扣罚200/笔

C、投诉处理时,若需公司后台人员调账或取消业务,可于7个工作日内完成

D、投诉处理时,联系用户两次,均不接听电话,可直接不处理

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第6题
关于SACG设备与TSM系统联动使用的ACL的描述,下列哪个说法是正确的()。

A、缺省ACL规则组号可以任意指定。

B、缺省ACL规则组号只能是3990。

C、由于SACG需要使用ACL3099-3999,TSM系统下发的规则,所以在配置TSM联动之前,需要首先保证这些ACL不被其他功能引用。

D、原组号为3099-3999的ACL即使被占用,也能成功启用TSM联动。

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第7题
关于市区公积金的放款以下说法正确的是()

A、只能下发至借款人账户

B、只能下发至原产权人账户

C、可自行选择下发账户

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第8题
新装宽带H5满意度94.及以下,电视机顶盒的结算单价为0元/户的说法是否正确()

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第9题
以下值班管理对业务的影响,说法正确的是()

A、会影响营业指标的达成

B、会影响顾客的满意度

C、会影响品牌的美誉度

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第10题
工厂把最新的MCP已经发放到现场,并按照最新MCP要求执行,并依据最新版MCP完成QC工程图修订下发并执行()

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第11题
下列关于“金钥匙”品牌营销宣传管理说法正确的是:()。

A、各级行在各类媒体发布形象及产品广告或从事其他各类“金钥匙”品牌营销宣传活动时必须使用总行统一下发的模板和规则

B、总行开发推广的“金钥匙”品牌及其产品和子品牌的营销宣传方案、视觉形象设计等由总行统一制定,各分行不得更改或弃用。

C、“金钥匙”品牌营销宣传品实行统一设计、统一制作制度。

D、“金钥匙”品牌营销宣传的具体形式包括网点宣传、户外广告、媒体广告、新闻广告、宣传用品、公关礼品、办公用品营销活动等。

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